学院
福建邵武供电局城区营业厅成立于1990年，现有员工7名，其中6名是女员工，1名男员工，平均年龄28岁，负责全市5万户余客户的用电申请、预存电费、业扩增容、用电变更等业务，并为客户提供用电咨询、电费查询、电力故障报修、业务投诉举报等服务。这是一个年轻活泼、朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。
在这个集体中，6名女员工主要负责用电申请、业扩增容、变更用电等业务，1名男员工主要负责电费预存、打印客户发票、电费充值卡等业务。多年来，该营业厅全体员工形成了非常“6+1”的完美组合，以精湛的技能、规范的服务、文明的礼仪，赢得了广大客户的赞誉。近年来，该营业厅先后荣获南平市青年文明号、文明示范窗口、十佳青年文明号，以及省公司一流班组、省级巾帼文明示范岗、省精神文明建设示范点等荣誉称号。
业务提升：6+1>7
2007年，年轻的小伙子吴汉龙从该公司计算机维护岗位转到该营业厅电费回收岗位，从此该营业厅由清一色女性担岗的历史被改变，他的加入给营业厅增添了不一样的色彩。
刚到营业所，吴汉龙对营业窗口业务可谓一窃不通。但他勤奋好学，利用业余时间认真钻研营业窗口业务知识，还经常虚心向其他六位女同事请教，姑娘们也总是倾囊相助，从服务程序标准、服务礼仪标准到供用电营业规则等方面进行认真传授。在他自己努力和同事的帮助下，吴汉龙的业务技能水平突飞猛进，计算机专业毕业的他，对自助终端缴费系统、实时查询缴费POS机系统的管理应用更是自如，工作能力得到了大家一致认可。
2009年2月，一位客户在该营业厅办理完业务，突然问起实时查询缴费POS机的使用等问题，由于当时该营业厅还未投入使用POS机，姑娘们被这位客户的问题给难住了，不料，吴汉龙却胸有成竹地给该客户介绍起实时查询缴费POS机使用方法来，他详熟的讲解着实让在场的姑娘们刮目相看。
从那以后，吴汉龙成为6个女同事的“知识顾问”，她们遇到一些有关计算机应用、缴费系统使用等方面不懂的问题，总会请教他。吴汉龙也很热心，只要是自己懂得的知识，就马上传授给她们，遇到自己不懂的，他就找资料自学，直到弄懂后再教她们。在他的影响下，姑娘们学习更加努力了，综合素质得到不断提升。
该营业厅负责人说：“我们这个‘6+1’组合让营业窗口的形象和优质服务水平得到全面提升，受到了及广大客户的好评，达到了“6+1大于7”的效果。在邵武市行风效能办组织的社会满意度调查中，该营业厅多次保持了客户满意度100%的好成绩。
延伸服务: 6+1趋于完美
在由清一色女员工组成的营业厅，遇到营业厅换灯泡、外出宣传抬重物以及开展延伸服务为特殊群体检查线路、修电器等事，姑娘们就十分头痛。自从吴汉龙来到该营业厅后，此类事情就有了个“包工头”。
邵武市通泰办事处跃进社区的孤寡老人肖炳福，是该营业厅的结对帮扶对象。之前，营业厅姑娘们每次去看望老人时，是既开心又发愁，开心的是能为老人带来快乐，遇
到要为老人维修电器、更换老旧电线时她们就发愁了，每次还得请别的班组电工来帮忙，有时电工们没空，就没法及时为老人解决问题。而现在有了吴汉龙，服务老人就更方便、周到了。
“小吴，明天星期六我们去看肖大爷，记得带上工具和电线啊，要帮肖大爷更换旧电线。”7月8日，营业厅小沈对吴汉龙提醒着。第二天一大早，吴汉龙就带着工具包、人字梯，姑娘们带着牛奶、玉米油、大米等生活用品来到肖大爷家。在肖大爷家，姑娘们帮老人整理房间，陪老人聊天，吴汉龙则在检查用电设施，更换老旧线路、灯泡等……
肖大爷开心地说：“小吴，谢谢你啊！原来我有六个女儿，现在你来到营业厅，我又多了一个儿子，女儿干不了的事情，儿子来帮忙干了，我虽然是个孤寡老人，但并不孤独，很幸福啊！”
“以前营业厅就我们女员工，每次下乡开展用电宣传，光带几箱宣传资料就把大家累得够呛，到了目的地还要摆桌子，挂横幅。”该营业厅姑娘们说，“如今，不管是下乡开展宣传活动，还是出去服务老人，都离不这个重、累活的‘包工头’了。“6+1”男女搭配无疑让营业厅的服务更加趋于完美。”
