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在错落有致的园区，在机声轰鸣的工厂，在异彩纷呈的社区，人们总能看到一个熟悉而忙碌的身影，他风里来，雨里去，顶着烈日，冒着酷暑，不辞劳苦地为高压用电客户排故障、查隐患，挥洒着辛勤的汗水，提供电力保障服务，奉献着对客户真挚的爱。他就是国网重庆江津供电公司高压用电检查班班长赵云华。
“经常站在客户的角度想一想,换位服务更能打动人心。” 这是赵云华工作理念。高压用电检查班负责辖区1360户专变专线用户的日常检查、宣传、讲解，指导客户安全用电、规范用电。在今年开展的教育实践活动中，他更是凭借出色的服务赢得了客户的赞誉。
掌握业务利工作
“若没有完全掌握业务知识，你就不能自信的去为客户服务，就不能从容详细的去应对和解答客户的疑问，也就不能用心地去服务客户。”谈到业务方面，赵云华表示严格要求，从未放松对自己和组员的业务知识学习。
为满足客户对安全用电、优质服务更高、更新的要求，赵云华和组员在熟悉《电力法》、《电力供应与使用管理条例》以及行业有关管理办法的基础上，加强了对《宪法》、《民法》、《合同法》等法律知识的学习，做到深刻理解并能正确灵活运用，多学习、多思考，提升了领悟能力和执行能力，严格制度、标准、规范，用心开展用电检查工作，切实做好劳动模范和党员的带头作用，解决实际问题，强化执行理念实现安全零事故、服务零差错、管理零缺位、沟通零障碍，避免了用电检查过程中发生的证据无效，检查程序不合法等现象。
2月21日，该班新购进三台变压器容量测试仪。为了让班组每一位成员都能正确使用变压器容量测试仪，赵云华组织了现场培训。他用精细的讲解和演练，围绕变压器容量测试仪使用，现场模拟作业场景，从安全措施、使用流程、变压器容量测试仪正确接线及流程操作着手，把深奥的理论知识通过实际操作进行剖析，并对日常实际操作过程中遇到的常见问题进行梳理、总结、归纳，使大家很快掌握了操作要领。
优质服务赢赞誉
“我们的安全有你把关，我们就完全放心了”。中国石油西南油气田分公司蜀南气矿负责人谈到赵云华他们的服务工作，给予充分肯定。赵云华把客户安全用电和优质服务工作从检查设备安全运行、危险点分析到讲解安全用电常识、解决客户疑难结合起来，确保了电网的安全运行，
进入五月，为确保客户用电设备的防雷安全，赵云华将重庆和友碱胺实业有限公司、重庆三峡油漆股份有限公司、中国石油西南油气田分公司蜀南气矿、重庆禾丰化工股份有限公司4家高危客户作为检查的“重中之重”，引导他们对变压器保险丝配备、自备发电机、接地系统、避雷器、绝缘操作工具、安全用电等进行技术指导和检查。
随时为客户提供服务，对赵云华来说已是家常便饭。1月17日，赵云华在检查体育馆配电室时，发现高压柜体内凝露积水严重，已出现放电现象。他随即着手指导客户开洞排水，并开启了通风设备和除湿机，以消除不安全因素。
为确保用电安全，随后，赵云华两次前往体育馆进行检查。体育馆电工感慨地说：“正是你们的优质服务，才确保了体育赛事活动的可靠供电！”
查处窃电维权益
用电检查是一项非常细致、艰辛、危险的工作，为加大对客户的用电监督和违法用电行为的查处力度，赵云华和同事们常常在深夜进行“突然袭击”，与窃电分子斗智斗勇，抢时间、查证据。
今年3月，公司发现重庆纲劲建材有限公司电量异常，赵云华立刻组织人员第一时间赶往现场，经过检查、检测，最后鉴定确认是客户私自将315千伏安变压器内芯更换为了400千伏安变压器，超合同约定容量用电。认定客户对违约用电和违法用电的危害性认识不够，依法停止其违约用电行为，并依法对该公司进行了处理。
在赵云华的桌案上放着一张纸，上面写着：如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远守在你生活的岗位上？赵云华十年如一日，在平凡的岗位上，用实际行动践行着一颗螺丝钉的执着与坚守。
