学院
一抹清新的微笑，仿若仲夏夜最凉爽的夜风，一句简单地问候，有如春风化雨般地沁人心脾。永远是“下弦月”的嘴角，似乎怎样的麻烦都能在她的一颦一笑间化解。亲切如彬彬有礼的邻家妹妹，柔弱的外貌下却隐隐带着坚韧的内心。
她，就是刚刚调任国网莆田供电公司营销部服务管理专责的叶子青，曾在该公司城厢供电营业厅任副班长三年的她，工作在客户服务的最前沿，以女性独有的细腻、顽强、坚韧、聪慧，完美诠释了国家电网公司“你用电、我用心”理念， 2013年度荣获福建省电力有限公司最佳供电服务“微笑大使”的称号。如今的她，是一朵灿烂盛开的花朵，不喧哗，自有声，悄然绽放。
萌芽
2008年12月，叶子青来到妈祖故乡——莆田，就像飞舞的蒲公英终于落了地生了根，这一呆，寒来暑往，已是七个春秋。就像是一段故事，打乱了原本步伐的，是因为爱情。让这片“叶子”找到了值得依靠的地方——“另一半”，因此，她放弃了厦门工作的机会，开始一轮新的旅程。
刚到该公司市场开发所的叶子青负责用电方案制定等。面对完全陌生的业务，初来乍到的她并不适应，偶尔也会有点小“纰漏”。但叶子青并不打算就这么轻易“放过”自己。
“一个人的时候我会静下来思考，哪怕一天很忙很忙，调整好节奏是关键吧。”不服输的叶子青主动加班加点学习业务知识。
“学而不思则罔，思而不学则殆。”短短三个月，连最熟悉业务的老班长都说：“后生可畏啊！”子青听到了只是笑笑，在她看来，这是班长的一种勉励，激励自己更加勤学勤思。
不管是怎样的苍天大树，都要从一颗小树苗做起，第一步是最难的，因为要用自己还不强壮的身躯扛过暴风雨，抵过日晒雨淋。而这，仅仅是一颗萌芽。
花蕾
2011年6月，叶子青调任城厢供电营业厅副班长。“要做一个有心人，用心才是真服务”，她对优质服务有着非常朴实的理解，那就是，优质服务应该体现在日常言行和工作每个细节上。
每天清晨，叶子青总是提前半小时来到营业厅，在营业员到来之前把营业厅卫生、设备全面检查一遍，整理好班前会相关资料。
透过子青柔弱的肩膀，别人很难相信她就是抱着这样一种信念扛起了“排头兵”的重任。
“一花独秀不是春，百花齐放满园春”叶子青注重管理机制的制定和完善，协助班长结合实际制定和完善了一系列管理方案，极大调动了营业员的服务热情和工作积极性，她除了监督管理当班营业员工作外，疏导分流客户、临时顶替台席、协助办理投诉，营业厅里随处可见她忙碌的身影。她还坚持每日班前会对营业员进行”一交流、一培训、一考试”，总结讲解典型案例，提升团队素质。遇到冬至、除夕等特殊节日，她经常为班员代班，坚守岗位。
刚调到营业厅时，就遇到班组建设迎检，在她的带领下，全班员工加班加点，历时2个月，迎检资料终于收集完毕。但就在工作接近尾声时，莆田市遭遇百年一遇的洪灾，柔弱的她第一时间冲到现场，冒着过腰的洪水，班组上下共克难关，将损失降到了最低，并经过2天的全力整理，很快地就恢复了营业。她所在的班组也收获了“莆田市巾帼文明岗”、“莆田市三八红旗集体”、“福建省文明行业创建工作示范点”“国家级青年明号”等多项荣誉。
绽放
营业人员的一个微笑、一个眼神、一句话语、一个动作都可能关系到企业形象。微笑，是叶子青的名片，满意是她的目标，更好是她的追求。
“客户不过是希望我们能认真倾听，妥善解决问题，多站在客户的角度去考虑，一切都会迎刃而解！”七年的服务工作生涯，让曾经青涩的小丫头成为了一个善解人意的大姑娘。
2013年10月下旬的一天，有一位中年女士一进营业厅就大声说:“这个月我的电费特别多，不给我搞清楚，我就投诉去。” 子青立即递上一杯水：“您请坐，您主要反映的是电费过高，您看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪儿？”原来，客户所反映电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。经过一番耐心解释，客户脸上终于露出了笑容。之后她每月交费都会主动打招呼，拉拉家常。俩人还成了好朋友。
这样的事情几乎天天都能遇到。无论在遇到怎样棘手的事，她始终坚持用微笑化解矛盾，以真诚打动客户。而啃硬任务更是上她的强项。2013年底，临近春节时，荔城一房地产公司申请小区新装一户一表业务，由于交房在即，着急让小区的住户用上电，期间还有10多个楼盘同时需要办理，将近8000多户的新装用户都需要在春节前用上电。尽管如此，但她仍带领全体班员日日加班，双休日也全天候工作，硬是赶在除夕之前完成了全部的任务。
爱好文艺的叶子青，不再娇柔怯弱，一支花骨朵俨然已经成型。花蕾幽然，含苞待放，尽情舒展，香满莆阳。
她，正用浓浓爱意，去忠诚这份执爱的职业，去用心服务每一位客户，去呵护自己的小家庭，用芬芳与魅力演绎生命的精彩！
