学院
成绩辉煌的人很多，荣誉满载的人很多，但那些在平凡的工作岗位上默默奉献着自己的青春和才华，如红烛燃烧自己，照亮别人，无怨无悔为电力事业奉献的人们，同样值得我们关注和学习。在内蒙古薛家湾供电局准格尔供电分局就有这样一个集体，她们是一群普通的抄表员，工作虽然平凡，但她们却用独特的工作方式和人格魅力，彰显新时期供电人光彩照人的一面。
热 爱
抄表工作被视为脏、苦、累的工作，也被视为最简单的工作，技术含量不高，只要认识阿拉伯数字，会算加减乘除就可以。但作为准格尔供电分局窗口单位的抄表班工作人员却深刻认识到，抄表工作是供电企业最基础的工作，抄表工作质量完成得好坏，直接关系到企业经营效益的增减。工作虽然累点，但没有阻挡她们心系客户、服务客户的工作热情；工作虽然技术含量低，但没有磨灭抄表员们积极进取，勇攀专业技术高峰的理想。工作人员充分利用各种培训学习机会提高自己，并参加函授和自考，寓学习于工作之中，寓教育于工作之内，经过努力，班组人员大学专科及以上学历达到了98％。
服 务
近年来随着阶梯电价的实行，一个个新问题也出现在了大家的面前。在实行过程中，不少客户或打电话询问，或亲自到供电局窗口柜台，或到办公室咨询，一时间客户服务收费大厅以及抄表班内前来咨询的客户络绎不绝。抄表员们则更繁忙，一边抄表还要一边耐心向客户宣传阶梯电价政策，并且亲自为客户一笔一笔演算。虽然工作量加大增，但大家没有一句怨言，特别是涉及一些平房区的大院总表户和租房户，觉得因为自己以前分摊的电费就高，实行阶梯电价后交的电费更多了，于是纷纷到抄表班里要一个合理的解释。针对这个问题，班里组织大家及时统计总表户和租房户（每两月电量超过1000度的用户）的用电量情况，再经用电检查部门核实无误后按合表户计收电费，有效解决了这个问题。
奉 献
今年，对于抄表班来说是忙碌的一年，内蒙古电力公司要求消灭高线损线路、台区，所以抄表班在堵漏增收、节能降损工作上狠下功夫。抄表班首先从城区抄表工作实际出发，深入所辖抄表现场，实地了解抄表员工作质量，并以此为依托充分征求局领导和各抄表人员的意见和建议，出台完善切实可行的考核办法，从根本上调动工作人员的工作积极性；其次为充分体现多劳多得、少劳少得的薪酬分配原则，真正做到有奖有罚，抄表班建立公平合理的奖惩制度，既让作出成绩的职工能得到回报，又让工作拖拉的人员受到教育与处罚，以此推动本班各项工作的有序开展。
同时抄表班动员各抄表人员积极行动起来，紧紧依靠客户举报、班与班之间的强强联手、抄表人员自查与互查等方法，将高损线路维持到了正常范围。不仅如此，她们还把消灭负线损变台与高线损变台有机结合起来，深入抄表现场查看线路、听取客户反映，检查疑点，分析研究负损与高损发生的原因，制定切实可行的降损措施，堵漏增收。
工作期间抄表人员舍小家、顾大家，加班加点奋战在工作现场，小孩病了，正是需要妈妈抚慰的时候，可他们的妈妈却奔波在抄表现场；新婚燕尔，但新娘却坚守在自己的工作岗位，与伙伴们一起探索降损办法。她们对工作投入了极大的热情，因为她们对事业有一种崇高的责任感，但她们心中却总有一种愧疚感，总觉得不是一个称职的女儿、妻子、母亲。
如今的抄表班工作人员，努力遵循 “便民、为民、惠民”原则，把“规范化、标准化、精细化、专业化”做为工作中追求的奋斗目标，大力提倡“人才为本，客户为尊”的核心价值观，在员工中牢固树立“融、通、便、捷”的服务理念，提高为客户服务的规范性，提升员工的整体修养和综合素质，以真诚、笃信和守信履行服务责任和社会责任，迈步向前，开创准格尔供电营销工作的一片新天地。
