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心系用户的抄表工

2016-07-17 16:12:22 来源:

在福建宁化县城郊乡十里八村的乡间小道上,人们经常可以看到一位中等身材、飒爽英姿,头戴安全帽,身穿国网标志工作服,骑着一辆摩托车走村串户催收电费、维护农网的年轻女子,她就是国网福建宁化县供电公司翠江供电所心系用户的抄表工罗宁珠。

1999年11月,国家实行两网一同价政策后,罗宁珠从一名乡镇水电工作站职工,上收为国网宁化供电公司一名农电工。她十分热爱这个工作岗位,虽然不是“科班”出生,没有很高的文化,但,她爱岗敬业、虚心好学、钻研业务、肯花时间、肯下功夫,逐渐掌握了一套农电知识,颇受领导和同事们的认可。从2002年起,她先后调到35千伏石壁变电站、110千伏湖村变电站等多个岗位工作。2010年变电站通过技改,全部实行无人值守后,她又被调到公司调度中心当上一名电网调度员。2013年7月,公司为加强一线班组供电所的力量,她又主动请樱来到翠江供电所当上了一名抄表维护工。

2013年7月,罗宁珠来到翠江供电所当上一名抄表维护工。翠江供电所管辖着翠江、城郊、城南两乡一镇,所里配备了2男7女9名抄表工。罗宁珠负责马元亭、雷坊、鸡乱窠、内乌石、外乌石、危家坑、曹家屋、小溪、肩头岭、寺光头、饭罗墩等翠江城郊两乡镇其中的11个行政、自然村12个变台960用户的催缴电费工作。从所里到最远的小溪自然村有16公里,住户十分分散,中午必须自带干粮,往返一趟就是一天。抄表工作与千家万户打交道,工作难度大,也十分辛苦。罗宁珠负责抄表催费的范围,线路最长、户数最多、路途最远、住户最分散,她从来没有一句怨言。对所里的其他中心工作,她总是积极主动走在前、干在先。她始终保持着一个精神饱满、笑脸相迎的良好工作状态,做好每个用户的抄表催费工作。她每月平均完成抄表催费3.8万度2.6万元,每逢农民烤烟期间,一个月抄表催费就达20多万元,成为全所抄表催费完成任务指标的标杆,做到“颗粒归仓”,不让国家电费流失一分钱。

罗宁珠在抄表催费工作中,养成了一种细言细语、笑脸相迎的职业习惯,不少拖欠电费的“钉子户”都在她这种微笑服务中,乖乖地按时缴清电费。罗宁珠不仅对工作认真负责埋头苦干,还有一副助人为乐的热心肠。不管是哪一位用户,遇到灯泡不亮、开关不灵等小毛病,她从不分份内份外、有求必应,帮助一些孤寡空巢老人排忧解难。寺光头村有一位手脚不便的残疾老人胡开才,春节过后,他的儿子夫妇外出打工,老人交不起电费,罗宁珠连续4个月为其垫付每月70元的电费,直到他儿子回家过端午节才将电费如数交给她。还有饭罗墩、危家坑张胜辉、危祥才等几位孤寡老人催缴电费时,总是差个10元20元的,罗宁珠慷慨解囊为其垫付,从不开口叫老人们还钱。2014年9月,宁化县供电公司实现了城乡“全采集、全覆盖”后,全县广大抄表工从此告别了登门抄表的工作,全部转为线路维护工作。罗宁珠仍然负责原抄表催费的12个台区,0.4千伏线路的巡视维护。她承担着0.4千伏东郊线、城郊线共30多公里的线路巡视维护工作。两个多月来,罗宁珠起早摸黑、自带午餐,爬山涉水,坚守在巡视维护线路工作岗位上,清理线路走廊共清砍树竹1000多颗,有效的解决了线树矛盾。她巡视维护的12个台区,没有出现过一次跳闸断电的现象,被农电公司领导称为线路巡视维护一名合格的“守护神”。

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