学院
人物档案：1982年10月出生，中共党员，工程硕士，2005年参加工作。
工作岗位：国网陕西铜川供电公司营销部营业班班长。
工作亮点：在十多年的营销工作中，由一名性格文静内向的小姑娘，成为一个业务熟练、经验丰富的营销骨干，以执着的敬业精神，严谨的工作作风，求真务实的工作态度，赢得了客户和同事肯定。
获得荣誉：2012-2013年度铜川供电公司“巾帼建功标兵”、2014-2015年度铜川供电公司“巾帼建功标兵”、2015年度铜川供电公司“优秀共产党员”、2016年度铜川供电公司先进班组长。所在班组荣获2015年度省电力公司“巾帼文明岗”、铜川供电公司“青年文明号”，2016年度铜川供电公司先进班组。
特有的坚韧和坚强
有人问我，什么花最美，我不由脱口而出：“女人花最美”! 俗话说得好，女人温柔如水，美丽如花，申风玲就是一朵绽放在营销窗口的女人花。
“申风玲是80后女孩中的佼佼者，她性格内向，不擅言谈，爱学习、担任兵头将尾，从不自信到独当一面，再到营销口的技术专家，在服务战线上特别是基层班站可以说屈指可数。”这是营销部党支部书记齐宏星的评价。
俗话说"三个女人一台戏"。营业班女同志多，现在12个人中，10个女生，基本是清一色的"半边天"。俗话说“三个女人一台戏”，这十个女人的戏岂不更热闹，何况都是年轻人，演起戏来不就更好看、更有意思？工作中是是非非、生活中家长里短，难免出现不和谐状况。如何引导每一位同事都能“开心生活、快乐工作”，如何帮助每一位同事在工作中找准自己的位置和积极成才，是申风玲一直追求的目标和努力方向。
在日常工作中，作为营业班负责人要求别人做到的，首先自己要做到做好；要求别人不做的，自己坚决不做。为了提高客户服务能力，做好“人人都是营销员”，她深知，一个人的力量是有限的，必须发挥集体的智慧。
“她针对班里年轻人多，思维活跃的特点，提出抓基础强素质，创新内部培训方法，打破传统的‘一人讲，多人听’的灌输式培训，形成“人人讲、大家谈”的互动式模式，效果非常好。”采访中同事姚丽娜介绍说。所谓人人讲课，就是要调动大家的学习热情和劲头。每次培训讲课，命题一出，人人准备课件，从政策法规到具体相关业务知识，不一而足，直到登台讲课前，采取抽签形式，最后决定谁讲课。这种形式极大激发了员工自觉思考，主动学习，互相交流，迅速提升业务能力，形成 “比干劲、比能力、比效率”的良好氛围。
由于她女性特有的坚韧和坚强作风，2016年开展“小讲堂”活动12人次，员工技能大大提升，培训工作效果显著。班组有2人顺利取得技师等级资格证书，6人通过中级技能鉴定考试。组织客户投运43户，收缴电费7700余笔，受理变更业务287笔，涉及变更容量492320千伏安，无一笔差错，无一次违章。大大提升了工作效率，基础管理与专业管理水平取得长足的进步。
与人为善凝聚人心
“平日里，申班长最常给员工讲的一句话就是：营业厅是公司的窗口，营业员是公司的形象代言人。营业厅人员的一言一行都代表着公司，也许就是一个细微的动作，便会给客户留下不好的印象。”2014年新进复员军人李彬楠说。“申班长在我的眼里是一个很厉害也很了不起的人，她看起来给人一种高高在上的样子，其实，工作上她对我们又亲如一家人。我和工友王誉皓都是一块分到营业班的，刚到班里业务基本上都不熟悉、迷茫过、困惑过，每当这时她像个大姐姐那样，手把手的教，从基础资料建立，业务开展，接人待物等等做起，细致入微慢慢的增加我们的自信和工作能力。”
她热心好处、与人为善，经常强调营业班是一个小家庭，只有小家和谐，才能推动大家发展，“团结友爱、和睦相处”是营业班做好各项业务工作的前提所在。在工作中，从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造人与人、人与工作互相支持、互相信任，创建一个融洽、和谐的工作环境，营造"家"的氛围。
去年10月下旬，我的老毛病颈椎病犯了，不的而已住进医院。正在上小学2年级9岁的小孩，无人接送，一下成了我的心病，病榻中的我心情更加烦躁。
“喂！姚姐这几天你尽管放心养病，孩子每天有我接送哪……”申班长的一个温馨电话，使我郁闷的心豁然开放。每当回想起这些生活中小事的时候，姚丽娜都感动不已。
“还是去年夏季的时候，同事王君莉的姐姐意外发生车祸，急需用钱，申班长得知后，二话不说，毫不犹豫拿出5000多块钱，交给她赶快送去救急。”老姐姐田粉线介绍说，她在一次大厅收费时，遇到新区一小公司客户，在替别人缴电费后，第二天来到大厅非说多交了100元，为这争执不下，情绪激动，恶语伤人。申班长出面，耐心聆听、温和解释、查清事实真相，客户为自己粗鲁的态度而道歉。
同事眼中的她乐于助人、冷静、顾全大局，一桩桩、一件件的琐碎小事，彰显出她不一样的人格魅力。
忘我工作的女汉子
人常说，一个成功女人的背后，必然有一个甘于付出支撑的丈夫。熟知申风玲的人都知道，这多年她在铜川，父亲前年病故，丈夫远在飞机航空基地阎良工作，今年春节期间因糖尿病严重还住进了医院。6岁的女儿刚上一年级，每天接送的重任，只好由小孩外婆担当。像这样聚少离多的家庭，依靠丈夫分担家务，谈何容易。身为一班之长，每天面临着着业扩报装、变更用电、电费收缴、分布式新能源等等各项营销服务工作，给这个娇弱美丽的女人套上了紧箍咒。
“亚历山大呀！”起初，部门领导让我当班长，说老实话，我是一百个不愿意。考虑到自己的家庭情况以及个人的工作能力，我有太多太多推脱的理由。“可是，工作中，你不干、他不干,那都成啥了？既然领导让你干，首先是对你人品和能力的信任……”领导谈话后，打开了我的心结。“实话告诉你，当班长两年多来，部门领导的信任和关怀，加之自己的潜心努力，现在工作起来感到游刃有余啦！”采访中她不多的话语，流露出满满的信心。
常言说自古忠孝两难全。多年来，她一心扑在工作上，几乎放弃了所有的节假日，被人称为“工作狂”、“拚命女郎”。 但在生活中“母亲”和“妻子”的角色是无法改变的。她这个既不“顾家”也不“称职”的妈妈，心里一直深藏着不安和愧疚。而让她感到欣慰的是，家人一直以来的理解，并为她感到骄傲和自豪。
最近二三年，营销部业务精湛的老师傅相继退休，而客户工程投运工作非常需要一个有责任心、专业能力强的人来接任。在领导眼中，她踏实肯干、认真负责、业务娴熟，就是最好的人选。去年12月，新区龙记学府城投运，申风玲作为现场投运总指挥，大家都为她捏一把汗——她太年轻，她是个女人，她能行么？
“小申，你行！要有信心，胆大心细，不会有问题的。”部门领导的鼓励让申风玲信心倍增！为此，她主动加班加点，潜心研究投运时所涉及到的各种设备资料，分析各种可能发生的故障，了解每一个操作步骤。结果，在投运的地下室，人员将近20余人，你可以看到现场唯一的一名女子，一抹消瘦的背影穿梭在人群中，从容指挥，独挡一面，安全顺利地让每一台设备带电，大家不由都为她伸出了大拇指。
她善于学习，勇于创新，编制出《竣工验收风险点及防范措施》方案，打破传统经验做法，由粗放式管理向标准化管理转变，降低了现场人员的安全风险，提高解决问题的能力，激发班组凝聚力和整体素质。工作中，她乐于吃苦，为了缩短送电时间，全程跟踪客户，起早贪黑、奔波于项目建设工地，不惧恶劣条件，处处以身作则，经常加班至深夜。
她用自己的实际行动潜移默化影响着身边的每一个人，带动班组员工一起当好“电保姆”。"真诚对待每一位客户，认真办好每一项业务"，这是她的原则。
参加工作10年来，在老师傅的带领下，在同事们的关心下，申风玲由一个文静内向的小姑娘，通过自身的不懈奋斗和艰苦的磨砺，成为一名业务精湛独当一面的技术专家，她在平凡的工作岗位，却成就了不平凡的事业。她朴实无华却从容自如，得到客户和同事的高度认可，用辛勤的汗水诠释了一名普通的国家电网人对电力事业的忠诚和执着。
