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海东供电公司刘玉文:用心追逐光明路

2017-05-03 14:54:38 来源:

刘玉文,国网海东供电公司营销部主任,1997年参加工作,20年默默坚守在营销服务岗位,从安全员、所长到县供电公司副经理、经理至地市公司营销部主任,刘玉文用心工作、真诚服务,保障广大客户安全、可靠用电。2010年,刘玉文被评为国网公司优秀共青团干部、2013年9月被评为国网公司优秀学员、2016年被公司被为劳动模范。

进厂勤帮扶  架起连心桥

追梦高原,二十载春华秋实,用行动光明每一条街道;高原筑梦,百亿电量再提升,用责任承担发展重任。

刘玉文常说:“用心干,干在实处!”看似简单,却是一种坚持、坚守。4月25日,刘玉文来到民和天健硅业有限公司,上门指导、帮助客户余热发电项目建设,“压缩客户生产成本,增强企业市场竞争力” 刘玉文服务客户不遗余力,建议客户参照余热发电效益好的项目建设,勘察客户设备现场,从项目供电、并网方案可研、配电系统选址、线路路径规划等方面进行全面的技术指导、服务。

海东市工业结构单一,经济下行压力对电力市场产生的较大的影响,刘玉文针对高载能企业减产、停产的特点,开展“一对一”服务,拓展个性化、差异化服务,发挥高效协同机制作用,帮助大客户早恢复、早投产、早用电。

2月3日,节后第一天上班,高原乡村还沉浸在春节快乐的氛围里,刚睡了两小时的刘玉文,再次来到了海东长源特种硅业有限公司厂区,紧急帮助客户处理着火损坏的变压器。

2月2日晚,海东长源特种硅业有限公司1号炉变因故障喷油引发变压器本体着火,导致线路关开动作跳闸。刘玉文立即向主管领导汇报,连夜赶到客户现场,对330千伏阿兰变电站电源出线侧和客户负荷进行排查,帮助客户隔离故障点。第二天,服务队们又带着设备,现场提供技术支持和帮助,协助客户分析故障原因,排查故障点,及时记录、协助消缺,帮助客户早日恢复供电。

“电力公司反应迅速,为我们厂的电气设备进行了详细地试验、排查,给了我们最大的帮助!”长源硅业董事长马占彪向海东公司表示感谢,送上了“情系企业、优质服务”的锦旗。

刘玉文在“做”上下功夫,前提服务关口,定期深入大客户,开展“保安全、促发展”党员服务队进企业活动,带领同事协助客户及时消除设备隐患,全力保障企业安全稳定生产,发挥了模范带头作用。主动沟通和帮扶,企业客户与供电企业建起了连心桥,经营形势好转,停产炉变逐步恢复,负荷稳步上升。2016年,海东公司完成售电量131.85亿千瓦时,同比增长率4.8%。

前提服务关口  提升服务品质

海东市作为一座新城,城镇化建设加快,安居保障房、城市公共设施等一大批惠民项目陆续开建。

3月16日,刘玉文与同事朱尚林来到民和县城市管理小区,为刚刚建设好的保障房供电。“这么快能建好项目,还得感谢施工电源办得快啊,上午递申请,下午就有答复!”开发商民和县房产管理局工作人员说道。

海东供电公司积极适应地区经济发展新常态,准确把握市场形势,将供电服务关口前提,做好优质服务的“加法”工作,实行“集成式”的上门服务、“一揽子”用电答复服务等常态化服务方式,深化首问负责制,服务高铁新区物流等省级重点项目、民生工程项目建设用电,利用专业优势解决重要用户建设难题,实现客户业扩报装流程实行全过程协办、催办和督办,保证工作高效有序,客户快捷办理,促使新增负荷早日投运。

提升服务,刘玉文更关注扶贫工作,他带领同事,隆冬时节在互助县五十镇班彦新村宣传安全用电知识,为易地搬迁村开通了业扩报装“绿色通道”,保障搬迁居民生产生活用电。同时,他还实行业扩报装的营业厅、现场、电话预约受理方式,缩短报装时间,组织人员跑现场、了解用电需求,为养殖场、榨油坊等个体、专业合作社上门服务,用心倾听客户心声,解决用电难题,让电成为脱贫致富的好帮手。

周到、贴心的服务,受到了客户的好评,新华社、青海电视台等媒体在服务现场采访刘玉文,报道服务队所做的扶贫工作。

党员模范   做好公益献爱心

12月3日,海东供电公司“高原擎旗”党员服务队来到平安区中心敬老院,为敬老院的50名孤寡老人送温暖、献爱心,量血压、剪指甲一时间,敬老院里“温暖”升级。作来副队长,刘玉文提前联系安排,了解老人生活中存在的困难,让公益活动更贴心、暖心。

平安区敬老院是党员服务队常去的场所,寒冬腊月,刘玉文带头捐钱购买保暖马甲,更换老化、损坏的开关、插座、灯泡,让老人温暖过冬;立春之时,大伙又相约而至,为老人洗头、整理被褥,叮嘱老人注意注意饮食起居和出行安全。见面次数多了,老人们见到红马甲就觉着亲切,“谢谢你们的关心和服务,你们就是我们身边最贴心的亲人!”敬老院的老人们说道。

除了敬老院,刘玉文带领 “高原擎旗”党员服务队将爱洒向边远山区,组织开展定点帮扶、扶贫工作,他们为互助县南门镇西山根小学捐赠送学习用具,致力改善学习环境和条件;向海东市乐都区寿乐镇的贫困村杨家村捐款捐物,帮助村民脱贫致富;为南门峡镇老虎沟村文化扶贫,送上乐器, 丰富村民的文化生活。一年来,“高原擎旗”党员服务队穿梭在孤儿院、边远山区、土藏族学校,带着一份关怀、奉献一份爱心,红马甲成为了河湟谷一道靓丽的风景线。

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