华东能源监管局暗访督促供电企业提升供电服务水平

为推进营商环境建设，进一步规范和提升供电企业供电服务水平，近日，华东能源监管局组织检查队伍，启动了对辖区内供电营业网点的暗访督查工作。

暗访通过查看营业网点布置，查阅网点公开资料和公示流程，与用户深入交流，咨询营业人员流程办理等方式，重点了解供电企业信息公开落实情况，业务办理流程，电费电价和收费政策执行情况等。

从初步暗访的情况看，营业网点12398能源监管热线标识比较显著，用电业务办理较为便捷，但也存在信息公开仍不完善等问题。下阶段，华东能源监管局将继续加大督查力度，并及时将发现的问题集中向有关供电企业反馈，督促做好整改落实和提升工作。