商丘供电公司：“三个一”促服务水平提升

4月8日，河南省商丘供电公司组织营销、计量人员座谈会，深入分析新形势下优质服务工作存在的问题，并就如何创新服务方式、提高服务水平等进行交流和讨论，促进服务意识和服务水平的进一步提升。这是该公司“三个一”促进服务水平提升的具体表现。

随着电力体制改革的不断深化，电力市场竞争体制的逐步建立，供电企业的经营形势将面临巨大压力。商丘公司在认真分析经营形势后，决定通过多种形式的座谈和讨论，坐而论道话服务，不断提升人员的服务意识和服务水平，来提高企业竞争力，进一步占领电力市场。在这过程中，该公司要求做好“三个一”：

坐一坐：通过召开座谈会、班组会等形式，坐下来认真分析经营形势、市场竞争压力；经济发展新常态下，中央关于加快经济发展方式转变、推进供给侧改革的实施，去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板等五大任务，对一些产能过剩行业，特别是高耗能行业面临的转型升级压力加大，电力需求放缓，电费回收风险增大，售电量增长任务艰巨等。

理一理：认真查找在服务意识、纪律意识、法制意识、基础管理等方面的问题，深入分析和梳理服务工作中存在的不足；现有的服务方式还有哪些不能适应新形势、新任务要求；如何转变观念、理清思路、创新方法，缩短客户停电时间，不断提升服务水平；如何抓住电力改革机遇，进一步赢得市场，提高企业竞争力等。

改一改：针对工作中存在的问题，认真分析研究，制定针对性的整改措施，确保消除一批问题，转变一些思想，收到一定成效，促进服务水平的提升。