“好的,我们立即派人前去处理故障,请您耐心等待。”撂下电话后,值班人员立即带齐工器具,赶往现场进行抢修。6分钟后,抢修人员到达现场,迅速展开故障排查。经过仔细检查发现,由于用户下火线铜铝接头处线路老化,致使线路接触不良造成加油机无法正常启动运行。摸清故障原因后,抢修人员立即拿出带来的电线进行更换。10时59分,故障线路更换完毕,电源接通,加油机恢复正常运行。
看见此情此景,加油站经理刘伟拉着抢修人员的手激动的说:“真是太感谢你们了,以前只是听说咱们的供电服务好,今日一见我算是体会到了,你们的服务真是太及时了、太让人感动!”
据刘伟介绍,由于供电人员抢修迅速、处置及时,此次抢修为加油站挽回经济损失千余元。