近日，元宝山区农电局领导班子带队进社区对辖区居民进行入户走访，并为他们带去了《安全用电知识》国网公司的《三个十条》提升居民服务质量、及试行《阶梯电价》等宣传资料。
走访中，谭立军局长对居民的用电质量、停电、报修、电价、电费及优质服务等方面进行了询问；99%的用户表示非常满意，部分用户对试行阶梯电价理解不够透彻，提出不少问题。谭局长一行人等对用户提出的问题分别进行了耐心、细致的讲解，直至用户理解、满意为止。同时亲切地与用户拉起了家常，虚心征求用户对供电企业的意见和建议。
此次走访秉承“你用电、我用心”的服务理念，与用户进行心贴心的沟通与交流，使供电企业与用户之间架起了一座 “连心桥”，了解了用户们的意见和建议，明确了改善供电服务的目标和方向，从而不断提升元宝山区农电优质服务管理水平。（吴敏/文 王治国/审）
