管理
一、基本价值理念
1、企业使命：责任 服务 发展
企业使命是企业生存的社会价值和根本意义。
公司作为国有大型电网企业，是自治区建设全国清洁能源基地、实施煤电转换战略的重要支撑平台，承担着为自治区经济社会发展提供安全可靠电力供应、为清洁能源输出基地提供电力通道保障的重要使命，承担着服务自治区大局的重大政治责任、经济责任和社会责任。因此公司的使命就是履行好国企的政治、经济、社会责任，以改革创新为动力，实现企业持续发展、科学发展和员工良好的职业发展。
责任，即履行责任。公司把履行责任作为第一使命，以负责任的企业行为，对自治区政府、社会和广大用户负责，对全体员工的职业发展负责。
服务，即服务大局。服务自治区工作大局，服务自治区清洁能源输出基地建设，服务各盟市旗县经济社会发展，服务广大发电企业和电力用户，服务社会民生。
发展，即科学发展。适应社会经济发展新常态，加快推进电网发展现代化，加快推进公司治理现代化，实现与社会同步发展、企业自身持续发展、员工良好的职业发展。
2、企业愿景：成就百年基业，成为公共服务一流品牌
企业愿景是企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求，是对“我们希望成为怎样的企业”的持久性回答和承诺。
公司是自治区电力企业的母体，拥有悠久而值得自豪的百年历史，有着多年积淀的影响力和美誉度，成就百年基业是我们的历史担当，内蒙古电网这一品牌将引领公用服务领域一流的服务品质，成为全区公共服务品牌的标杆和典范。
3、企业核心理念 ：融•通
融•通，融而通，通则久，融通方能致远
企业核心理念是企业奉行的价值取向和价值准则。
融有光明、温暖、融汇、融洽之意，体现电网企业对内融心共智、团结协作，对外输送光明、传递温暖的行业特征，是建设坚强、清洁、人文电网和“两型三化”现代公司核心业务在价值取向方面的要求，高度概括的是以人为本、依法治企、诚信担当、务实创新、团结协作、服务至上六大核心理念。
融是融心共智、融和共赢，体现的是人文精神，强调的是以人为本理念；通是管理畅通、电网畅通、服务畅通，体现的是务实精神，强调的是求真创新理念。
融是光明和温暖的，充满温度和深情。所谓“海纳百川，有容乃大”，融是融万物精华，送清洁能源。公司接纳水火风光电，构筑绿色能源配置平台，输送清洁能源，更融百年优秀文化精髓和时代精神于一体而锐意进取，建设清洁电网；融是融心共智，提供实现梦想舞台。公司融汇凝聚两万员工的智慧与汗水，汲取行业先进的技术与管理经验，结成与员工命运共同体，为每位员工提供施展才华、实现梦想的舞台；融是融客户需求，送蒙电深情。公司用心感悟客户万千需求不断提升服务质量，在服务中无私履行社会责任，体现国企的责任与担当。
“融”形象地传达出公司作为百年企业厚重的使命感和责任感，体现了公司以德厚企、包容豁达、敦厚笃实的人文气质和奉献社会光与热的理想追求。
通是豁达和明快的，强调的是操作理念和务实精神。推进公司两个转变，建设坚强、清洁、人文电网和“两型三化”现代公司，就要实现电网畅通、管理畅通和服务畅通。坚强畅通的电网需要畅通的管理做保障，既要站在全局的角度看问题做工作，打破部门堡垒，突破单位利益局限，同舟共济、守望相助，又要按规矩行事，遵章守纪，实现规范管理; 既要倡导雷厉风行、笃行务实、高效畅通的工作作风，又要通过提升服务品质，畅通与客户的连心桥，向广大客户传送蒙电真情。电网企业提供的是连接发电企业与客户的通道，确保通道畅通和心桥畅通是企业生存的王道也是我们奉行的哲学。
4、企业宗旨：服务自治区工作大局、服务自治区清洁能源输出基地建设、服务各盟市旗县经济社会发展、服务广大发电企业和电力用户、服务社会民生。
企业宗旨是企业综合责任的体现，是一切工作的出发点和落脚点。
公司“五个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业履行政治责任、经济责任和社会责任的担当，是公司一切工作的出发点和落脚点。
5、企业精神：诚信至善 厚德行远
企业精神是企业称之为信念的精神力量。
这是融•通核心理念在精神和意志方面的体现。
中华传统美德把诚信视为“立身进业之本”，要求人们“内诚于心，外信于人”。诚信，是企业立业、员工立身的道德基石，公司靠诚信历时百年而基业常青，更要靠诚信赢得市场、实现永续发展。
厚德，源于《易经》，“天行健，君子当自强不息，地势坤，君子当厚德载物”。这是中华民族千年传承的优秀品质，更是公司倍加推崇的精神品德。行远，是居安思危、求知谋进、进取创新。公司将不断适应改革发展需要，在建设坚强电网和现代公司的路上步履铿锵。
“国无德不兴，人无德不立”。公司所倡导的诚信与厚德，是企业文化的灵魂，是员工个人道德追求的灵魂。
二、专项运营理念
1、管理理念：
依法治企 科学决策 规范管理 执行有力
管理就是严格的爱，管理是一门科学，是维持现代企业经营活动重要的手段，管理理念就是管理过程中贯穿的理性思考，形成的观点和方法。
公司的管理理念倡导所有员工都要遵守法律法规和企业规章制度，强化法治思维，提高依法办事能力，形成靠制度管人、管事、管资产、管运营的约束机制，提升执行能力。
依法治企是完善现代企业制度的根本要求。公司适应电力市场改革不断深化的要求，主动实施企业经营管理转型，进一步健全协调运转、有效制衡的公司法人治理结构，逐步建立与法人治理结构相一致、与战略发展相匹配的体制机制，建立健全相关工作制度和运作程序，依照有关法律法规按照职责开展工作。
科学决策是确保企业正确运行的前提。公司将充分发挥董事会作用，不断提高董事会科学决策水平，强化决策研究和决策落实。用“四个更加注重”来保证决策的科学性，即更加注重顶层设计与系统谋划，更加注重发展质量与运营效益，更加注重管理提升与自主创新，更加注重社会责任与员工关怀，推进公司治理体系和治理能力现代化。
规范管理是现代企业最核心的标志。公司的整体流程、制度、机构设置将充分考虑决策、执行、监督各个关键环节的科学配置，形成科学合理的闭环管理。加快公司标准化体系建设，提高公司信息化建设水平，以建设统一规范的技术、管理和工作标准体系为重点，以协同高效的组织体系、工作机制为保障，确保公司管理界面清晰，系统经营风险降低，经营管理绩效提高。
执行有力是各项制度落实的根本。公司将从理念的倡导、制度的制定、实践的养成、考核体系的完善等方面确保执行的主动性和高效性。
2、安全理念：
（1）安全文化定位：
保障员工安全 构建企业安全 服务公共安全
企业承担安全生产的主体责任，应该从领导职能、组织行为、制度建设等方面为职工创造安全条件，提供安全保障；职工应该加强安全生产知识学习，严格执行操作规程和工作程序，提高安全防范技能，构建企业安全；电力企业关系政府等社会各层面客户，电力安全服务公共安全是电力企业的社会责任。
（2）安全目标：
确立人身死亡事故零指标，牢固树立五个安全观念，总体要求做到四个“绝对不允许”，努力实现“三个确保”目标，全员构建内蒙古电力和谐、健康、有序的安全环境。
五个安全观念：牢固树立和落实科学的安全发展观；牢固树立和落实全面的电网安全观；牢固树立和落实先进的安全管理观；牢固树立和落实长远的安全市场观；牢固树立和落实全新的安全文化观。
四个“绝对不允许”：绝对不允许发生重大人身伤亡事故；绝对不允许发生重大责任事故；绝对不允许发生重大电网事故；绝对不允许在重要时间和重要地点发生有重大社会影响的事故。
“三个确保”目标：确保员工人身安全，确保电网运行安全，确保电力设备安全。
（3）安全宗旨：
保证生产安全 保证经营安全 保证干部安全
企业安全是一项系统工程，要确立企业安全文化全面的“大安全”观，突出从事一切活动的人的身心健康与安全，突出企业一切生产经营活动全过程、全方位的安全，以稳定、安全的干部队伍带动全体员工实现企业的经营安全和生产安全。
（4）安全精神：
科学安全决策 高效安全经营
创新安全管理 规范安全作业
全员紧紧围绕公司安全目标、安全宗旨，从决策层、经营层、管理层、操作层按各自的岗位、职能自觉履行安全生产职责，提倡决策安全、经营安全、管理安全、作业安全，做到作业严格规范、管理严谨创新、经营严细高效、决策严密科学。
（5）安全理念：以人为本 科学管理
弘扬和倡导以人为本的人性化的安全文化主流，坚持传统与现代安全管理相结合，坚持严谨创新、与时俱进的科学管理方向。
（5）安全信条：任何隐患均可控制 任何事故均可预防
坚持超前管理，坚持预防为主，落实“四全”管理。始终坚信，只要全员责任落实，措施严谨，防范到位，除人力不可抗拒的自然灾害外，通过全面、全员、全过程、全方位的不懈努力，是可以控制隐患、预防事故的。追求安全生产可控、在控、能控的境界。
（6）安全管理风格：重视结果 强塑过程
树立“安全高于一切，一切为了安全”的工作理念，提倡“预防为主”，提倡“超前管理”，提倡“过程控制”。安全生产既重结果，更重过程。始终坚持事故处理“四不放过”、“举一反三”、责任追究的原则；同时，不简单地以成败论英雄，注重日常安全管理，注重事故防范，注重建立常效机制，注重物态安全文化建设，注重风险管理。过程管理混乱是重大隐患，视为“准事故”处理。
（7）安全管理作风：严 细 实 勤
塑造干部队伍和职工队伍在安全生产中的良好作风，做到“严、细、实、勤”。“严”就是要保证各项制度和措施严谨规范、严密科学，要保证执行上严肃纪律、严格考核，以“三铁”反“三违”、反“三高”；“细”就是要细心、细致、细微、细化，摒弃生产“粗线条”管理；“实”就是实事求是，客观实在，讲实话、办实事，反映真实情况，解决实际问题；“勤”就是嘴勤、眼勤、手勤、腿勤、脑勤，抓学习培训，抓排查治理，抓基础管理，抓现场监督，抓管理创新。
（8）安全行为准则：
工作再忙不能淡化安全 效益再大不能替代安全
坚持安全生产警钟常鸣、常抓不懈。突出过程控制、过程管理。各级领导、各级组织、各级人员要牢记安全，达到人人、时时、处处、事事讲安全，成为自觉的行为规范。
（9）安全价值观： 安全是第一效益
坚持“安全第一”的生产经营原则，把“员工的生命高于一切”作为“安全第一”的宗旨，正确处理安全与效益、安全与发展的关系，确立安全就是效益的价值观念；电力企业只有安全生产，才有经济效益和社会效益。社会效益尤显重要，安全是第一位的。
（10）安全哲学观：
内蒙古电力安全我安全 我为内蒙古电力创安全
实现电力员工与企业的共荣与和谐，营造在内蒙古电力工作的安全感和为企业创造安全效益的责任感的现实氛围，产生辨证互动的自觉行动。
（11）安全情感观：
关爱电力员工的生命健康 提高电力员工的生活质量
以实现员工的价值，保护员工的生命安全与健康为宗旨，大力提倡安全性是生活质量的观点，提倡情感管理，激发员工爱岗敬业、岗位成才的潜能。
（12）安全道德观：
对自己负责 对同伴负责 对家庭负责
对领导负责 对企业负责 对社会负责
坚持“三不伤害”，倡导电力员工遵守职业安全道德，实现安全“自主管理”，实现“我会安全”，形成员工、同伴、家庭、领导、企业和社会的“安全链”。
（13）安全追求： 本质安全
本质安全是指企业所有的生产和经营活动，从源头开始就要以安全作为思考和工作的基本点和出发点。坚持不安全不生产，不安全不上岗。坚持全面、全员、全过程、全方位的“四全”管理。做到电网规划、设计、建设、运营和维护安全，做到每位员工从进入蒙电的第一天开始就牢固树立安全理念，践行安全行为规范，切实形成安全习惯。
（14）安全监督工作定位：监督 协调 指导 服务
坚守安全监督八项职责，充分协调生产保证体系共同发挥作用，强化上下级安全监督机构的业务指导，坚定职能部门的服务意识，形成安全监督的良好工作作风。
3、经营理念：集约 精益 全面 统筹
建设效益型公司是企业发展的先决条件。作为企业的经营管理者，确保国有资产保值增值是我们的使命，企业扩大再生产是公司发展的必然要求，经济效益是我们创造更多社会效益、提供更好公共服务的基础，因此必须要向管理要效益。要以集团化、集约化为中心，建立科学高效的财务管理体系，健全规章制度、完善工作标准，实施精细控制、精心组织和实施，全面统筹分配资金，实现经营管理集约化、精益化。
4、服务理念：感悟客户需求 超越客户期待
建设服务型企业是公司发展的基本定位。
行业特点决定了公司的作为空间，服务向来都是公司的重要使命。新形势下电网公司作为特定功能类企业的新定位，标志着这种使命的不断延伸和加强，客户满意度将成为衡量公司业绩的一个重要指标，电力客户的需求，就是电网建设和公司工作的努力导向。过去自然垄断性质的经营模式让我们在电力服务方面拥有一定的容错空间，而即将深化的电力市场化改革带来的市场竞争，首先就体现在服务质量和效率的比拼上，我们只有进一步强化服务意识，加强“窗口”建设，提升服务品质，提高客户满意度，才能依靠优质的服务赢得客户，赢得市场。
换位思考是良性互动的开始和基础，公司员工的角色认知要从管理用户过渡到服务用户，工作思路要从“关注自身”过渡到“关注用户”上；
主动服务是超越用户期待的心理发动机，从主动性上下功夫，让客户真切感到省心、舒心、放心。用蒙电的贴心服务温暖客户，在客户心里培植蒙电服务品牌。
5、人才理念：德才兼备 以德为先
人才理念是公司关于人才的判断标准和人才使用的基本态度。
人才是最宝贵的资源，是企业在竞争中能否赢得主动的决定性因素之一。优秀的人才是企业的重要组成部分，在推动企业发展中发挥着极其重要的作用。
“才者，德之资也；德者，才之帅也。”德是才的统帅，决定着才的作用和方向；才是德的支撑，影响着德的作用和范围。公司坚持德才兼备、以德为先的用人标准，选拔任用干部既注重才能，更注重品德，重用“忠于信仰、精于业务、严于律己、勇于担当”的优秀干部，将内蒙古电网搭建成每一位员工实现梦想的舞台。
6、廉洁理念：阳光从业 行廉志洁
阳光从业，立足岗位要求，恪守从业规范，为公不贪私，行为不失范，做到一言一行，皆可示于公众面前，皆能经得起公众检验。用阳光这一最好的防腐剂，将职权运行置于公众的监督之下，实施阳光决策、阳光工程、阳光监督等，就是对干部职工最好的保护。
行廉志洁，“心清方能志高，心浊必然气短”，职权用在立党为公上是尽职，用在碌碌无为上是失职，用在谋取私利上是渎职。当员工行为廉洁成为工作和生活的习惯，自律的高地自然筑起；只有自觉构建内心拒腐防变的堤坝，廉洁的行为才能踏实地落地。
第二章 发展战略
一、公司面向“十三五”的总体发展思路
面向“十三五”，公司的总体发展思路是：自觉适应经济发展新常态，坚持稳中求进总基调，牢牢把握国家电力体制改革和电网企业功能定位转变的新要求，紧密衔接自治区 “十三五”发展规划，自觉服务于自治区经济社会发展大局，加快电网发展方式和公司发展方式转变，着力建设坚强电网、清洁电网、人文电网，建设服务型、效益型、市场化、标准化、智能化现代公司，全面提升电网服务保障能力和供电优质服务水平，进一步增强公司实力和发展能力，进一步提升发展水平和发展质量，在“十三五”实现内蒙古电力公司新的历史跨越。到2020年，真正把公司打造成为战略先进、治理科学、效绩优良、服务优质的一流现代企业。
二、实现公司科学发展的战略途径：
加快推进电网发展方式转变，加快推进公司发展方式转变，建设坚强、清洁、人文电网和服务型、效益型、市场型、标准化、智能化现代公司。
加快推进电网发展现代化。要从注重电网规模的外延式粗放发展，转型到更加注重电网服务和保障功能提升的内涵式发展上来。从自治区经济社会长远发展着眼，自觉适应电力市场化改革的政策要求，坚持外送导向，坚持抢先布局，坚持打牢基础，全面落实蒙西电网2014-2020年电网规划，确保每年固定资产投资100亿元以上，促进公司电网结构更加完善，布局更加合理，电网科技含量和信息化、智能化水平不断提高，电网运行质量和供电优质服务能力显著增强。
加快推进公司治理现代化。牢固树立国有企业责任意识和大局意识，坚持“五个服务”的企业宗旨，更加注重做强做优，更加注重创新驱动，更加注重依法治企，更加注重人才强企，更加注重加强党建和反腐倡廉，不断增强企业活力、控制力、影响力和抗风险能力，全面提升队伍素质和企业素质，全面提高公司发展质量、管理水平和运营效率，走出一条具有蒙西电网特色的现代企业治理之路。
三、公司电网发展规划：
“十二五”后期，确保每年固定资产投资100亿元以上。到2015年，公司电网建成覆盖所属八个盟市的500千伏主干网架，500千伏变电站布点覆盖蒙西主要城市和重点工业园区，各供电区之间形成多方向、多回路强联系。各盟市220千伏供电网络进一步优化加强，边远地区供电能力大幅提高。城乡110千伏及以下配电网络运行水平和供电质量全面改善。超前把握智能电网发展需求和发展方向，强化相关领域科研开发、技术引进和设备升级，全面提高电网供电可靠性和用户双向互动能力。全力推进电力外送通道尽快获批开工建设，全力争取参与建设运营区内特高压外送通道。
2014-2020年，确保公司电网建设投资规模超过680亿元。到2020年，全面形成蒙西电网“五横六纵”坚强500千伏主干网架，500千伏变电站达到55座。220千伏电网结构进一步优化，110千伏配电网建设普遍加强，农村电网建设与改造全面升级。确保蒙西电网能够满足1亿千瓦以上电源接入需求，其中风电装机3000万千瓦以上，太阳能装机400万千瓦以上。力争实现公司具备2000万千瓦以上外送能力，能够充分保证全社会3360亿千瓦时供电需求，为建设内蒙古清洁能源输出基地提供可靠保证。
四、企业文化品牌战略：
紧紧围绕企业战略目标，以品牌建设和品牌管理维护为重点，通过对公司核心理念系统的广泛认同、对视觉识别系统的广泛推广和行为识别系统的实质性贯彻，强化“五统一、一多样” 优秀企业文化落地工程，强化安全、服务、廉洁三大专项文化建设，强化对“内蒙古电网”品牌的传播与管理，凝聚内外合力，使全体员工团结奋斗的共同思想基础和价值观纽带更加坚实，“我是蒙电人”的荣誉意识更加固化，蒙电人的职业行为更加规范，企业经营管理制度更加科学规范，“内蒙古电网”品牌价值进一步提升，公司软实力、核心竞争力、可持续发展能力和社会影响力进一步增强。
第三章 行为规范
行为准则以企业核心理念为指导，规范和约束所有成员行为。
蒙电人应表现出与一流品牌相匹配的职业行为，塑造具有一流服务水准的企业形象。
一、员工行为公约
员工行为公约是每位员工必须恪守的最基本的心理契约和行为契约。
忠于事业 严于律己 善于协作 恒于实干 敢于超越
忠于事业。要把干好本职工作作为一种理想、一种抱负、一种追求，做到在其位，谋其政，负其责，既不能安于现状，又不能好高骛远，更不能因事大事难而畏为，事小事杂而不为，要以感恩之心、报家之情来对待赖以生存、给予自身发展空间的内蒙古电网，结成与企业的共同体，把企业当成实现人生梦想的舞台。
严于律己。洁身自爱，严格自律，牢固树立“底线”思维和“红线”意识，始终保持“如临深渊、如履薄冰”的心态，自重、自警、自省、自律，清清白白做人，干干净净做事，守纪律，讲规矩，按规章制度办事，按管理程序办事。
善于协作。树立大局观念，站在全局的角度看问题、干工作，求同存异，团结协作，形成互动，打破部门壁垒，突破单位利益局限，靠共同的事业凝聚力量，以欣赏的眼光看待别人，用最大的善意化解分歧。既已同舟，则当共济，同心协力、凝心共聚建好一张网，下好一盘棋。
恒于实干。重实际、说实话、干实事、求实效，不务虚功华名，不搞花拳绣腿，多一分思考和实干，少一些空谈和抱怨。以驰而不息、久久为功、功成不必在我的实干精神，对认准了、定下来的事情，就要一股劲干到底，咬定青山不放松，不见成效不松手，确保公司决策部署件件有着落，项项有成效。
敢于超越。在体制机制、经营理念和管理技术方面大胆创新，在电网品质、管理水平和经营绩效方面向先进看齐，并追求超越。作为改革的“排头兵、先行者”，没有现成经验照搬，没有固定模式复制，必须要有敢闯、敢试的胆识，超常思维、超常发力，着眼改革大局，结合每个人的工作实际，突破思维定势，拓展新思路，奉献常超智慧。
二、员工行为准则
员工行为准则是员工在日常工作中应遵守的基本原则。
（1）、决策层
统揽全局，科学决策；
实事求是，举贤任能；
开放进取，勤政廉政。
统揽全局，科学决策，就是着眼全局，系统思考；科学决策，民主监督。以胸怀全局的眼光和境界，审慎分析公司内外部环境变化，摈弃僵化守旧思想，科学谋划发展战略。坚持民主集中制，建立健全企业平等沟通机制，强化民主监督，充分尊重、听取不同意见，确保决策科学民主，实现工作的大发展、大跨越。
实事求是，举贤任能，就是以科学发展观为指导，尊重客观规律，一切从实际出发，因地制宜、因时制宜，做到思想解放、锐意进取。树立人人都是人才，人人都可以成为人才的理念，尊重人才、尊重劳动、尊重创造，把最优秀的人放到最合适的位置，做到人尽其才，才尽其用，最大限度地发挥人才的积极性、主动性，选贤任能，甘为人梯。
开放进取，勤政廉政，就是与时俱进，开拓创新；遵纪守法，清廉做事。科学把握时代脉搏和产业发展方向，着眼企业长远发展目标的实现，不断学习新知识，总结新经验，冲破固有思想的束缚，在实践中大胆尝试、大胆变革，探索有利于企业又好又快发展的新机制、新方法、新途径。同时，注重提高自身道德修养和程序规范意识，严于律己，诚实做人，公道做事，清白做官，秉公办事，自觉维护企业和员工的合法权益。
（2）管理层
顾全大局，换位思考；
统筹协调，沟通有效；
以身作则，公平公正。
顾全大局，换位思考，就是胸怀全局，统筹兼顾，树立大局意识，以全局的眼光想问题、办事情、作决策；要换位思考，深入基层，深入一线，注意倾听职工群众呼声，关心员工，营造团结和谐的浓厚氛围，与企业和员工共谋发展、共建和谐、共创未来。
统筹协调，沟通有效，就是善于协调各方利益，统筹兼顾、通力协作、密切配合。有效处理团队分歧，有效沟通、化解矛盾。主动配合跨单位、部门和班组的工作，不推诿扯皮，不推卸责任。容纳不同意见，求大同，存小异，团结一致，实现共赢。注重沟通方式，讲究沟通技巧，提高沟通效率；坦诚互信，相互尊重，互动交流，达成共识；善于倾听，信息充分，求同存异。
以身作则，公平公正，就是率先垂范，对待工作以身作则，从我做起，当好遵章守纪的榜样、廉洁自律的表率、干事创业的楷模，团结带领一班人同心同德、和衷共济、共谋发展。注重提高自身道德修养和程序规范意识，坚持公平、公正、公开，严于律己，秉公办事，遵纪守法，秉公办事，处理事情客观公正，一视同仁，不徇私情，自觉维护企业和员工合法权益。
（3）执行层
规范作业，工作主动；
恪尽职守，执行有力；
精通专业，超越期待。
规范作业，工作主动，就是要认真履行岗位职责，严格执行企业各项规章制度、流程、标准化管理做事，忠于职守、尽职尽责，杜绝失职、渎职行为。牢固树立安全意识，不折不扣地遵章作业、遵章办事，一言一行为家庭、他人和企业负责。业务上规范，要求严格履行岗位职责，熟练掌握本岗位专业技能与操作规程，坚持高标准严要求，上标准岗、干标准活。
恪尽职守，执行有力，就是要落实工作、执行指令不折不扣，雷厉风行、注重效率；倡导实干作风，诚恳做人，勤恳做事，勇于负责、敢于担责，埋头苦干，务实作为，执行到位。
精通专业，超越期待，就是要精通专业，超越期待，就是要持续学习，精通业务。要爱岗敬业，工作超前，注重细节，耐心解答客户咨询，认真办理客户业务，妥善处理客户投诉。兑现服务承诺、实现客户满意，赢得客户信任，塑造服务品牌，不断提升服务质量和水平，以永不满足、永不懈怠的精神争创一流工作业绩，超越企业、客户、社会期待。
三、员工礼仪行为规范
心态阳光 仪表端庄 言语得当 文明礼让
礼仪行为是公司全体员工由内而外的精神体现，是营造和谐的工作氛围、塑造良好企业形象的重要因素。
心态阳光。就是时常保持一种积极的、向上的、开朗的健康心理状态,是一种感恩、宽容和自信的心智模式。阳光的心态对员工的生活、工作能产生积极的作用，是我们修身养性的基本内容，是我们健康生活的重要内涵，是我们企业文化的积极因素。
仪表端庄。仪表，是指一个人的容貌、姿态和风度。在生活中，工作中，在人与人之间的交往中，仪表端庄是一个人必不可少的行为内涵。从一个人的仪表如何就可以从整体上了解一个人的精神风貌以及其内心世界，可以折射出一个人的品德修养和文化底蕴。端庄的仪表，并不是浓妆艳抹，也不是奇装异服。真正的仪表端庄，应该是衣冠整洁，彬彬有礼，是从容豁达，是永远的朝气蓬勃，神采奕奕。
言行得当。言行就是指一个人的言语和行为，姿态与风度，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。《易•系辞上》：“言行，君子之枢机。”，《后汉书•冯异传》：“观其言语举止，非庸人也。”，透过一个人的言行举止，可以看出其素养如何。言行得当就是要求公司员工举止文雅，用语得当，诚实守信，明礼有德。
文明礼让。文明礼让是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的一种高尚的行为意识。其内容丰富多样，但它有自身的规律性和原则性。作为一名合格的蒙电职工就应该做到敬人、自律、适度、真诚，就是要恪守公德、按规行礼，守纪守法、礼貌待人，文明做事。
第四章 品牌体系
一、品牌形象：公司标识
标识对汉字“电”进行蒙文变形，构成一个流动感很强的具有民族地域特色和行业特点的图形，其中的三条线，既代表电流的三相，又代表坚强的电网，一目了然地传达了内蒙古电网的所有内涵，具有很强的个性；
标识采用与国家电网相一致的方法，用地球作为辅助图形体现了内蒙古电网与国家电网相一致的精神内涵和一脉相承的行业特点；
整个标识飘逸流动，像一条飘动飞舞的彩带，又像一位行走的巨人，是对核心理念“融”的生动注解，一位肩扛责任、脚踏实地、稳健前行的巨人，一副包容团全、和气厚重的形象；
标识以绿色为标准色，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。
二、品牌名称：内蒙古电网
公司是自治区电力企业的母体，拥有悠久而值得自豪的百年历史，有着百年积淀的影响力、信誉度和美誉度，应该成为自治区国企服务社会最响亮的名片，成为祖国北疆风景线最亮丽的景致。内蒙古电网这一品牌将引领公用服务领域一流的服务品质，成为全区服务品牌的标杆和典范。
三、品牌定位：责任蒙电
“责任蒙电”是我们对社会、客户的庄严承诺，是内蒙古电网品牌对外传递的最具份量感的内涵。
作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业，公司承担着实施国家能源发展战略、促进电力工业和经济社会健康和谐发展的责任；
作为对内蒙古乃至全国经济具有重要影响力、带动力的大型企业，公司承担着加强管理、提高经济效益和效率、最大程度地创造社会财富的责任；
作为开放透明、诚信运作的公用企业，公司承担着自觉接受政府和社会监督，依法规范经营的责任；
作为统筹装机规模、售电量、营业面积、服务人口等指标均位居前列的省级电网企业，公司承担着为千家万户提供优质服务的责任；
作为直接管理上万名员工，影响着几十万社会成员生活的企业，公司承担着员工发展、队伍建设、改善员工生活、富民强企的责任；
作为遵守道德标准和优秀行业准则的企业，公司承担着做优秀企业公民、为社会做道德表率、回报社会的责任。
四、品牌沟通口号：
1、和煦融文化，畅通蒙电情。
融文化是公司对外传递光明、传送温暖的象征，她以充满温度和感情的字面意思表达了公司服务社会的行业行为和企业特征，还以包容、融洽、豁达、畅通、共赢等多层内涵传达了公司顺应形势、投身改革的战略思维和以融情为主打的人文立企宗旨，更向社会展示了公司因融而凝聚、因融而卓越、因融而恒久的良好愿望以及将光明和温暖送到千家万户的美好心愿。
2、蒙电深情进万家
“蒙电服务进万家”是公司多年实施的一项服务工程，公司曾以“95598，蒙电服务进万家”两句深入人心的口号通过关联式的传播，表达了服务社会的诚挚愿望。现在我们更将情注入，以更浓情的表达，将优质的蒙电服务送往万家，展示了公司不遗余力奉献社会的胸襟和魄力，彰显了国有企业强烈的社会责任感以及真诚服务客户的决心和实际行动能力。
