“你们来得正好，我家刚停电，打米机用不了，家里正等着米下锅做饭呢。”12月16日16时10分，重庆市武隆县火炉镇车坝村村民张德安的家中突然停电，正准备打电话向当地供电所求助时，火炉供电所2名员工正巧来到他家，帮他解决了用电难题。为什么会发生这么巧的事情呢？
原来，张德安是车坝村的一家五保户，唯一的儿子常年在外当兵，家中只有他和老伴，以种地为生，生活比较困难。得知他家情况后，火炉供电所立即将他纳入特殊客户档案，该所员工也经常来到他家，帮他完成劈柴、打米、清扫房间等家务，同时，还向他宣传安全用电常识，帮他检查和消除家中的安全用电隐患，深受张德安的喜爱和赞扬。
“张大爷，您别急，我们马上帮你看看。”经过一番检查，原来是张德安家的低压端熔丝烧坏造成停电。两人立即从随身携带的电工包里拿出抢修工器具和材料，对烧坏的熔丝进行更换。恢复用电后，两人还热情地帮他打米，“真是太感谢你们了。”看着两人忙碌的身影，张德安的心中很是感激，脸上更是乐得合不拢嘴。
据悉，为给广大困难客户提供更加优质、省心、满意的服务，该公司按片区对孤寡老人、烈士家属、五保户等困难客户建立特殊档案，以定期或自发组织的形式，为他们提供
上门服务。仅火炉供电所就有困难客户26户，该所员工积极参与志愿活动，分别与26户困难客户进行帮扶结对，以“真诚、真心、真情”的服务态度，获得了广大群众的一致好评。（康新）
