“前两天下着雪电工给俺抢修完，倒好的热水不喝就走了，喝了也不算犯错误吧。”1月4日，河南兰考县城区中山南街冯瑞祥老大爷认真地给走访的电力红马甲提意见。
新年伊始，为进一步创新用心服务理念，提高优质服务水平，兰考县供电公司组织60多名党员服务队员，深入全县城镇乡村和大中型企业，发放征求意见卡，了解95598热线、业扩报装、抢修用时、短信催费、电视台停电通知等群众满意度，认真听取广大客户的意见和建议，征集新的一年对电力服务的新需求，收集分类，归纳整改，以此改进工作中的不足，完善优化服务流程。同时全面了解客户的用电困难和需求，现场检修消除客户用电方面的隐患和缺陷，向客户宣传阶梯电价政策、安全用电、节约用电知识，增强了与客户的沟通交流，赢得了客户的理解和支持，树立了电力企业良好形象。
