“天气这么冷，你们还这么热心，刚到家，你们就赶来办电，‘家乡电’真是暖心！”
1月30日，家住江西吉安县永和镇白沙村农民郭甜对吉安县供电公司的个性化服务甚是感激。
当日8时50分，郭甜从广东打工刚回到家里，不到10分钟，当地供电所两名员工就赶到他家，为其送了电，并叮嘱他注意用电安全。
春节来临，外出务工农民纷纷返乡过年，为在第一时间保障其用电需求和用电安全，吉安县供电公司优质服务主动对接，组成21支返乡农民工用电服务小分队，深入辖区内街道社区、农村居委会，了解农民外出务工情况，建立其信息台账，并及时与他们联系，掌握归期，以便第一时间将服务送上门；在社区宣传栏、农村村务公开栏张贴便民服务信息与服务电话，方便返乡农民工享受及时的用电服务；针对特定时段及边远山区返乡的农民，服务小分队特事特办，开展“先亮灯头、后补手续”的亲情服务。同时，上服务小分队成员24小时开通手机，全天候服务，做到“电话叫、电工到”，随时解决返乡农民工用电难题。此外，小分队还开展延伸服务，在办电中，为农民室内用电线路、设备“把脉”，消除用电安全隐患；发放《安全用电手册》和《阶梯电价宣传手册》，讲解安全用电、科学用电、节约用电常识，并传授节电“小窍门”，确保返乡农民用电安全、放心、明白电、暖心。
据了解，一月以来，该公司在第一时间为1100多位返乡农民工提供了个性化服务，发放各类宣传资料5000余份，消除用电隐患67处，受到广大返乡农民工的交口称赞。
