“城北新区保障房项目建设能顺利动工，得益于供电部门实施的‘零等候’服务，用电申请还未提出，供电人员却主动登门办理，不到20天就为我们通了电，真是经济发展的先行官！”
3月27日，江西吉安县城北新区保障房工程建设现场，施工单位负责人熊先生向笔者感慨道。
近年来，吉安县城市化建设鼓点正紧，步伐加快，临近城区的大批农民洗脚上岸，当上了城市居民。与此同时，保障性安置房建设也如火如荼。为确保保障性住房建设用电需求，吉安县供电公司主动对接服务，上门走访县住建办，动态掌握全县保障房项目建设信息；开辟用电报装“绿色通道”，为客户提供优选方案、优先保障、优化流程、优质办理“四优”服务；坚持“内转外不转”，推出受理快、勘察快、审核快、验收快、送电快“五快”服务，确保客户“零等候”；指定项目客户经理，“一对一”全程跟踪督办，有效解决用电工程施工进度、安全质量，保障客户利益；加强保障房项目临时用电现场安全检查，及时消除隐患；建立保障房项目工程用电详细台账，实行用电服务回访制，倾听客户意见建议，深挖服务短板，以更好地服务客户。此外，该公司还强化保障房后期用电服务管理，对已通电的保障房小区配套设立缴费网点，方便客户就地缴纳电费。
