本网讯 3月份以来，武安发电公司结合“两会”维稳的要求，以及生产经营和职工成长的实际情况，深入基层，走入群众，重心下移，以“观、闻、辨、问”工作法，摸准职工思想动态，积极做好帮扶工作。
布下“千里眼”观其行。该公司“帮帮团”成员遍布各部门，通过这些有心人的眼睛，观察身边人一天的工作和生活情况，观察身边人的喜怒哀乐，然后将共性问题汇总到一起，研讨职工们思想上存在的问题。将个性问题一一梳理清楚，顺藤摸瓜发现他们需要帮扶解决的实际问题。制定相应的措施，积极提供心理疏导或行动帮扶。
竖起“顺风耳”闻其详。无论是在午餐时间还是在班车上，帮帮团成员总能够耐心地竖起耳朵，一边听取来自职工的各种意见和建议，一边收录职工的家庭和工作状况信息，及时的将发现的问题传递给帮帮团的其他成员，共同采取帮扶行动。据悉。该公司红白喜事信息的传递，都是帮帮团的“顺风耳”发挥的作用。而且，很多职工都自愿自发的加入了“顺风耳”的行列，通过“顺风耳”消息链接直接反馈到帮帮团帮扶中心。确保了帮扶工作的及时性和有效性。
操起“关爱心”辨其意。有些职工的心理问题是不容易
被发现的，而这些问题在很大程度上困扰着职工的正常工作和生活。这就需要帮帮团的核心成员们更加深入基层，在与职工们接触的过程中，想其所想，思其所思，以关爱的心分辨职工的心态，透过现象看本质，真正洞察职工需要解决的思想问题，及时疏导，宣泄不良情绪，确保职工身心健康。
开启“知心语”问其情。针对发生矛盾冲突或者有明显思想包袱的职工，帮帮团成员主动提供知心服务。耐心地开导，贴心地诱导，以赠书和现身说法的形式，帮助职工摆正心态，调整情绪，切实帮助职工化解心理的矛盾。并且定期对帮扶过的职工进行回访，关注其心态改善情况，带动其他人给予职工关爱，令职工放下包袱回归集体，快乐工作，快乐生活。 （魏杰华）
