4月9日笔者获悉，夏邑县供电局以“为民办事零拖延、服务窗口零投诉、深入群众零距离”为目标，继续深化优质服务。
为民办事“零拖延”。畅通客户报修服务体系，做到“电话叫，电工到”，快速到达故障报修现场；推行服务承诺制，发现推诿扯皮、办事拖延的人和事，严格追究责任。服务窗口“零投诉”。完善走访制度，认真听取用电户意见和建议，改进不足，化解矛盾，增进沟通理解；设立“供电服务宣传栏”，公开电费电价政策、服务举措、月度电费情况等，接受客户监督。深入群众“零距离”。推行定期上门服务制度，及时了解掌握客户用电需求、设备状况，采取措施帮助消除用电隐患；利用报纸、网络等宣传平台，加大宣传力度，做到亮职责、亮身份、亮承诺，真诚服务百姓。（郭晓红）
