管理
笔者日前获悉，今年以来，鹿邑县电业局从电网维护、业扩报装、便民服务、供电服务四个方面“发力”，形成“四轮驱动”态势，切实提升供电服务质量，不断满足社会发展和人民生活用电需求。
该局一是增强电网设备维护和防止外力破坏管理，严格落实定期巡视制度，发现故障及时消除；二是提升业扩报装协同能力，简化报装手续，实现业扩报装“提质提速”；三是强化便民服务，拓宽客户缴费渠道，大力开拓社会化代收电费业务，全面完成城市“10分钟缴费圈”和“村村都有缴费点”的建设任务；加速推进供电服务提升工程，加强95598服务热线管理，加大报修抢修到达现场时限和抢修质量考核，不断提高抢修效率；四是彻底消除供电服务隐患，广泛发动群众积极参与检举，并对有违反员工服务“十个不准”的行为和影响企业形象的供电服务事件，进行严肃查处，不断提高客户满意度，实现供电服务全面提升。（陈武）
