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“对待来访热心、对群众有困难的事有同情心、解决问题要诚心、处理疑难问题有恒心……” 8月12日上午，孟州市电力公司信访工作负责人赵靖说道。
据悉，四心信访正是该公司打造阳光信访哨，连接电民“连心桥”的一个缩影。今年以来，孟州市电力公司不断创新形式，打破常规，变坐等上访为主动下访，将信访办公室搬到了乡村、街道和田间地头，搭起了便民沟通平台，及时掌握民情民意，解疑答惑并免费向群众散发《电力法》、《安全用电须知》、《电力设施保护》等用电常识。同时，成立10个防控小组，对机关部室及基层10个供电所和17座变电站进行认真摸清底数，对排查出来的不稳定因素进行梳理，实行登记造册、逐案落实。
在此基础上，该公司在工作中还突出“三促一查”，以机制促成效，以制度严要求，以管理促提高，积极探索改进信访工作的新途径和新方法，建立、健全有效的预警机制，及时预测信访态势，尽早发现苗头性信访问题，热情、耐心地去办理每件信访事件，力促完美办结，促信访稳定，面对面的交流，心与心的沟通，不但拉近了电与老百姓的距离，也方便了信访人的信访，使群众带着疑问而来带着满意笑容离去。
畅通的阳光信访渠道，架起了电民“连心桥”，积极打造了阳光电力、和谐电力的良好国企形象，使信访稳定工作多次得到了市委、市政府领导的表扬和高度评价。（陈欢欢）
