涟水县供电公司积极提升服务质量

本网讯： 8月26日，江苏省涟水县供电公司明察暗访组以不打招呼、实地察看、随机检查方式，对农村供电所、营业站行风建设和优质服务工作进行明察暗访。

进入8月份以来，该公司把全县人民群众高温高负荷用电问题列入重点工作，明确具体措施，全面提升服务质量。强化有序用电管理，优先保障辖区居民生活用电，保证有序用电正常运转；严肃责任人考核，提高服务效率和抢修响应速度；从业扩报装、计量收费、故障抢修管理、强化值班纪律几个方面细化措施，切实提高居民用电服务质量；开展营业窗口“三亮一创”（亮形象、亮标准、亮承诺，创建群众满意窗口）活动，强化供电营业窗口员工的服务意识和服务技能；定期开展明察暗访，严肃查处违反电力服务相关规定行为，确保各项承诺和服务标准100%落实；进一步提升服务软实力，树立企业品牌形象。（董华俊）