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本网讯：
“小妹儿，为啥子要执行阶梯电价呢？”
“为了进一步减轻居民住户的电费负担，提倡全民节约用电，根据四川省发改委川发改价格【2013】790号文件，从2013年7月1日起，乐至县居民电价执行全省的统一电价，因此对居民户表执行阶梯电价。”
“阶梯电价怎么计算呢？”
“阶梯电价呀分为三个档……”
“阶梯电价发票怎么看不懂……?”
……
这是近一个月以来国家电网四川乐至公司供电营业厅在客户休息区的电视机上滚动播放的《阶梯电价宣传》视频的对话内容。通过视频里客户与业务员亲切、生动而有趣的对话，让休息等候的客户轻轻松松地了解阶梯电价知识，懂得怎么明明白白消费，收到很好的宣传效果。
执行居民阶梯电价以来，该公司供电营业厅咨询服务工作明显增多，阶梯电价看似简单的计算方法对于大部分客户来说很复杂，加上对7月份电费又进行了退补，客户提的问题都是共性的，答复咨询工作难度较大，于是业务员们便想出了这一“创意”，自编自演了一段服务场景，这一出“新招”既减轻了供电营业厅的工作强度又为客户提供了方便、快捷的咨询服务。（刘军）
