中国电力企文文化网-服务故事：“供电员工真是活雷锋”

“本来是想表达一下我的谢意，没想到反倒增加了你们的麻烦，供电员工真是活雷锋”。8月4日是星期六，一大早，安徽合肥供电公司营业及电费部居民一班班长邓文华就来到王文英大娘家里，将昨晚大娘硬塞给他的100元钱送了回去。

　　那是8月3日晚8:50左右，邓文华接到公司95598呼叫中心电话，告知合肥市桐城路173号7幢有户居民反映家中停电，因楼道和邻居家中都有电，怀疑是因欠电费被停了电，希望能先送上电，明天再来补交电费。邓文华马上和该辖区的抄表员刁筠山联系，询问详细情况。刁筠山说当晚没有停该户的电。邓文华又询问客户，得知该户是一位老大娘一个人住，晚上刚准备开空调睡觉，谁知突然就没了电。听说不是欠费停电，老大娘非常着急，不知如何是好。因当晚天气炎热，听着老大娘无奈的声音，邓文华当即决定到现场看看。

　　在和刁筠山两人乘出租车赶到老大娘家后，他们立即对线路进行检查，电源点有电，断开房间电源后送电也正常，看来一定是家里的空气开关出问题了。空气开关本来不是供电部门的维修范围，可看到老大娘点着蜡烛，摇着蒲扇的情况，邓文华决定要将老大娘的电恢复后再走。他和刁筠山两人当即拆下空气开关，经过十多分钟的检查，终于找到了故障点，将空气开关修好了。此时，两人已是汗水淋淋。在交代了老大娘一些用电安全注意事项后，两人准备返回。这时，老大娘突然捏着邓文华的手，往手里塞上100元钱。“你们忙了这么长时间，流了这么多汗，一口水也没喝，这点钱给你们买点水喝喝”。“这是我们应该做的，钱我们绝对不能收”。邓文华连忙拒绝，将钱塞回老大娘手里。老大娘一直将两人送到公路，可就在两人刚上出租车时，老大娘把钱往车上一扔，扭头快速往小区里走去。

　　考虑到此时已近晚上10：00，怕再追过去，引起老人慌乱摔着。邓文华就在周六早晨将100元钱送到了老大娘家里，同时还给老人留下一张客户用电联系卡，告诉大娘有用电方面的事可以随时找他。（刘爱兵）