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本网讯：“以后要是碰到不会操作的就直接问，没有关系的”。国网洞头县供电公司大门供电所营业班长朱金海将泡上一杯热茶递给了张姓老大妈说道。
原来，10月19日上午，张姓老大妈走进营业大厅时，见营业大厅内挤满了前来办理业务的人群，便笑着告诉前来带着她办理业务的营业人员，“我要往户头里充钱，我自己来，我会使用”，然后便自行走向了自助缴费终端。时间一分一秒的过去，张大妈从开始在屏幕上操作到后来的在缴费终端处来回踱步。就在此时，刚帮客户交完电费的朱金海看到了这一幕，用眼神示意正准备走向张大妈的大厅班长继续在营业柜台工作，然后一边笑着和张大妈打招呼，一边手把手的教她使用自助缴款机，很自然的掩盖了张大妈的焦虑而又尴尬的神情，直到张大妈熟练的使用缴款机，朱金海才扶着她在休息区坐下休息，接过营业员端来的热水递给张大妈解渴，也驱逐了之前的尴尬。
“嗨，以前你们这的姑娘教我使用过，我看着觉得挺简单的，自己就逞强来了，可是刚才看着这个屏幕，又不知道应该先按哪个了，可是又不好意思说自己不会用，谢谢你啊!”张大妈对朱金海的贴心帮助服务表示了谢意！
“大妈，这是我们大厅的电话，以后有什么关于电的事不懂，您给我们打个电话就行了！”得知张大妈住在较偏远的村里，朱金海忙在名片上将电话醒目的标注出，随后递给了张大妈，“好好好，有了你们的贴心服务，我什么都会了！”随后朱金海扶着张大妈慢慢地走出了营业厅……
