唐河县电业局：强化供电服务 确保客户满意

本网讯：“多亏了服务队的队员们，不但给俺修了电线，换了灯泡，还帮俺交了电费，要不是俺现在还得抹黑做饭！”10月25日，家住唐河县城郊乡果园村的谢大娘高兴地说。

唐河县电业局以贯彻落实国网公司“强化窗口供电服务、确保客户满意”电视电话会议精神为契机，结合党的群众路线教育实践活动实施，认真组织广大干部职工进行专题讨论，吸取教训，对照检查问题，落实整改措施，进一步加强供电服务工作。切实改进作风，严格落实责任，健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准，常态化开展明察暗访和第三方监督；强化服务协同，提高服务效率，加强服务质量监督保证体系建设，强化营配业务协同和信息融合，强化停送电、业扩报装协同管理，加大95598宣传力度，提高终端客户服务需求的响应速度；提升窗口服务，树立优质服务形象，深化窗口首问负责制，加强供电服务标准化建设，严格各类停电流程管理和停限电告知，着力提升农电服务水平；丰富服务手段，创新服务模式，加快推进95598互动服务网站、短信平台、微信平台、手机平台建设应用，运用地理信息定位系统，提升供电服务效率；严格落实“三个十条”，杜绝“三指定”现象，健全完善检查考核制度，严格业扩报装管理，加大城乡电网建设改造投入力度，妥善处理客户投诉，全力以赴为客户提供真诚、优质、高效的服务，推动供电服务工作再上新台阶。