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“大家的防暑降温物品都配备好了吗？工作还上有什么困难？”7月23日下午，国网重庆武隆县供电公司党委书记冒着40摄氏度高温，携带矿泉水、西瓜等防暑物品，来到巷口供电所，亲切慰问了该所奋战在高温一线的20余名员工，与该所员工座谈供电优质服务工作。
武隆县拥有世界自然遗产和国家5A级旅游景区，当前游客如织。巷口镇地处旅游集散地的中心，度假区和旅游景区的红火为供电优质服务带来了压力，其服务质量的好坏，直接影响着“国家电网”品牌。当天，在巷口供电所，包伟详细询问了该所故障报修情况，叮嘱作业人员一定要完善安全措施，合理安排施工作业时间，避开高温时段竣工；充分利用班前班后会、安全分析会对员工进行夏季防暑降温及劳动保护等方面的宣传教育，增强员工高温作业下的自我保护意识，切实保证人身安全。一声声亲切的问候，一句句深情的叮嘱，让一线员工倍感“清凉”和鼓舞。
在随后的座谈中，包伟向一线员工讲解了做好供电优质服务对企业发展、生存的重大意义，使大家深刻感受到做好服务工作的重要性、紧迫性。之后，全体人员就如何从小事、从细节做好供电优质服务进行了座谈讨论。
会上，一线员工争先恐后发言，纷纷结合自己的工作实际畅谈如何做好优质服务，换来客户满意。“只要客户满意，我就放心了”，“对待客户要向对待自己的亲人一样”……他们每个人的发言虽然不多，但他们毫无顾忌、毫无保留地说出了自己的心声。包伟勉励大家，要做好服务礼仪和掌握沟通技巧，以更优良的服务，温暖万家灯火。（冉小伟）
