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贵定供电信息工作由“生产型”向“服务型”华丽转身

2016-05-22 09:49:01 来源:
 

 2012年,贵州省贵定市供电局以“IT服务提升年”活动为契机,切实抓好信息安全和运维工作,持续提高信息安全防护和IT运维水平,运维管理方式逐步由“生产型”向“服务型”转变。

 该局信通中心采取定期对全局计算机开展安全检查,系统软件升级和补丁更新,对违反上网行为的计算机实行断外网及管理考核,并在周例会进行通报等方式,积极推进“IT服务提升年”活动实施,严格执行“两级三线”体系成果中的管理制度、业务流程,努力提高IT服务管理系统实用化应用水平。注重加强管控,建立了考评机制,形成信息运维服务管控的长效机制。截止1-11月,共生成工单52张,工单处理及时完成率98.07%,满意率100%。

 同时,加强人才队伍建设,全年共组织开展培训11次,现场培训3次。建立了运维知识库,促进知识的积累和传承,整体提升解决问题的水平。除参加专业的培训外,还鼓励运维人员通过自学和网络视频学习专业技术,人员的专业素质和解决问题能力得到提升,为下一步更好的开展服务工作打下了基础。