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同样是在今年1月，一份名为《国家电网公司关于营销大数据应用工作的指导意见》的文件印发至各省公司及部分直属单位。不难看出，电力营销服务领域的业务创新，已经成为国家电网公司实施大数据战略的重要突破口。
“我们在归集治理营销数据的基础上，建立了开放、共享、创新的两级营销大数据工作机制，全面推动大数据应用研究。同时，我们还在国家电网公司系统内征集营销大数据应用成果，形成共享机制。”据国家电网公司营销部相关负责人介绍，目前，国家电网公司营销大数据工作团队已经从各省公司征集到的143个大数据应用成果中，精选出33个优秀成果，覆盖精准营销、精准投资、精益管理、增值服务等多个方面。
如今，从售电量预测到供电服务能力评估，从台区健康体检到综合能源服务，国家电网公司已经将大数据技术应用到了电力营销服务的全过程。这也将在提高电网设备运维水平的同时，带给客户更加便捷舒适的用电体验。
实现精益化管理，
让客户用电更有保障
如今，随着智能电能表等智能化设备的全面推广，电网企业对电网运行数据、客户用电信息的采集也越来越全面。当传统的电力营销服务与海量数据资源结合，电网管理将变得更加全面、精益，这也使用电客户能够享受到更加优质可靠的供电服务。
对国家电网公司而言，挖掘电力营销大数据的目的之一，就是为了提升电网自身的精益化管理水平。目前，国家电网覆盖全国26个省份、超过88%的国土面积，供电服务人口超过11亿，如此广阔的服务范围，意味着国家电网公司必须处理好电网运维管理的每一个环节，确保客户用好电。在这一过程中，大数据的作用不可忽视。
以覆盖范围较广的农村电网为例，近年来，为进一步提高农村地区供电服务质量、缩小城乡用电差距，国家电网公司在经营范围内全面推广建设“全能型”乡镇供电所。国网浙江省电力公司在实施这项工作的过程中，把大数据与供电所业务支撑和效能分析相结合，有效解决了基层供电所“指标多、人员少、信息化能力弱”的问题。
45岁的铁勇是浙江湖州长兴县和平供电所的一名台区经理，谈起大数据对农村电力营销的影响，他深有体会。“我负责的供电台区覆盖石泉村、回车岭村1560户居民。过去，供电所的办公系统只能查到整个所的线路运行指标，如果想记录台区的情况，只能靠笔记本。“现在有了乡镇供电所综合业务监控平台，以前合着算的指标都分开了，系统还能自动生成运营日报，一键即可查询信息，再也不用我一笔一划在本子上记了。”铁勇说。
“我们利用大数据等技术，设计了‘1+X’管理模式，实现1个一体化管控平台，集控X项专业业务;同时还拓展数据采集范围，深挖数据价值，形成台区、台区经理、供电所‘三个画像’，依靠大数据实现电网精准投资、人员优化配置和市场深度开拓。”国网浙江电力营销部相关负责人告诉记者，目前，这项大数据应用已在浙江省内11个地市437个乡镇供电所全面推广。2017年累计派发督办工单超过13万条，工单处理率达99.99%，低压线损率同比下降1.1%，业扩报装量和电能替代电量分别同比增长15.8%、26%。
事实上，这只是国家电网公司利用大数据技术提升电网精益化管理水平的一个缩影。如今，随着智能电能表等智能化设备的全面推广，电网企业对电网运行数据、客户用电信息的采集也越来越全面。
在北京，基于大数据分析的单体城市公共充电设施网络规划布局研究，将充电桩的平均使用效率提高了50%;在上海，建立在大数据分析基础上的“动态评估、不坏不换”电能表失准更换策略，如果能在国家电网公司经营区域内推广，每年则可节约智能电能表采购、检测及安装费用超过100亿元;在湖北，疑似窃电智能诊断系统自2017年下半年应用以来，已经帮助电网企业挽回了830万元经济损失……
“当传统的电力营销服务与海量数据资源结合，我们对电网的管理变得更加全面、精益，这也使用电客户能够享受到更加优质可靠的供电服务。”国家电网公司营销部相关负责人说。
