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挖掘数据价值，为客户提供更多精准、增值服务
“互联网+”时代电力营销服务所追求的目标，不仅仅是让客户“用上电”这么简单。如今，诸如客户精准画像、“多表合一”用能数据分析这样的增值服务正越来越多地出现在普通客户的用电生活，客户在基本用电需求得到满足的同时，也体验到了更加智能、便捷的供电服务。
“数据挖掘”是近年来伴随大数据技术发展出现的另一个热门词汇。“挖掘”意味着更加深入的数据分析，意味着数据资源的进一步增值。具体到电力营销业务来说，数据增值的理想成果，是为客户提供更加精准优质的供电服务，甚至是增值服务。
对于供电服务中的“精准”与“增值”，江苏南京珠江路壹号大厦的后勤管理员王栋深有体会。
7月26日，当记者走进位于珠江路壹号大厦地下4层的中央空调控制机房，王栋正坐在控制室电脑屏幕前，监视着大厦内中央空调的运行情况。“每年夏天，大厦内空调的使用都会给我们后勤运维增添很大的电费负担，如今有了中央空调柔性调控系统，电脑可以根据室内的实际温度，自动调节空调负荷，最大限度地降低能耗。”
“中央空调柔性调控系统主要是在用户中央空调设备上部署了专用的监测控制模块，通过本地服务或远程工作站，调节中央空调主机出水温度、水泵频率等运行参数。”南京供电公司市场及大客户服务室相关负责人告诉记者，在炎热的夏季，空调负荷可以占据整个南京电网负荷的40%以上，而在空调负荷中，又有1/4来自大型写字楼、宾馆饭店内的中央空调。“因此，中央空调柔性调控系统的推广，可以在帮助客户减少能耗的同时，缓解夏季用电高峰期电网的负荷压力，可谓一举两得。”该负责人说。
“目前系统主要是通过调节冷冻水出水温度来调节空调负荷。”王栋介绍说，写字楼内空调冷水机组的出水温度一般设定为7摄氏度，当系统需要降低用电负荷时，可以把出水温度调到9至12摄氏度，“系统在确保室内温度舒适的前提下，精确调节了空调负荷，仅这一项功能，就可以帮我们降低15%~20%的能耗。”
诸如这样的精准服务，得益于国网江苏电力对电力营销大数据的深入挖掘。“我们通过采集客户电、水、气、热等用能信息，结合宏观经济、行业运行、气象环境和能耗标准等数据，搭建综合能源服务信息云平台，进一步挖掘全省综合能源服务市场潜力。”国网江苏电力营销部相关负责人表示，目前对于综合能源服务市场潜力的挖掘主要在客户能源供给优化潜力分析、能效优化提升分析及客户负荷、电量精细化管理等方面。
然而，大数据给客户用电带来的改变远不止这些。“互联网+”时代电力营销服务所追求的目标，也不仅仅是让客户“用上电”这么简单。如今，诸如客户精准画像、“多表合一”用能数据分析这样的增值服务正越来越多地出现在普通客户的用电生活，客户在基本用电需求得到满足的同时，也体验到了更加智能、便捷的供电服务。
“互联网+”时代，大数据就好比是一座金矿，等待着更多人去挖掘，电力营销大数据的价值也将在持续的实践研究中得到释放。未来，国家电网公司对于电力营销大数据的应用将更加广泛深入，看似抽象的数据资源，也将给人们的用电生活带来实实在在的实惠。
