用“心”服务暖人心－重庆武隆供电公司优质服务工作侧记

金秋十月，稻谷飘香，到处都弥漫着丰收的浓浓气息。在这收获的季节里，重庆市武隆供电公司也迎来了他们的耕耘成果—仙女山供电服务到位，新区变化日新月异；农村电网升级改造，农民家里越来越“亮堂”；银行代扣电费办理率高，山区百姓缴电费更加便捷……这一个个喜人的成果，无不反应着该公司“你用电，我用心”的服务理念，让客户感受最贴心、最温暖的供电服务。
加快电网建设，“全心”服务新区发展

　　近年来，仙女山新区从2007年成立之初建成区面积不足0.3平方公里的无名小镇，迅速发展成为一座建成区面积达9.5平方公里现代化美丽城镇和西部最著名的旅游度假区，全市全国最美镇已初具雏形。

　　景区的发展也离不开供电服务的默默支持：一行行整齐的电线杆像伫立守护的钢铁战士，一条条崭新的电线是碧空里美妙的五线谱，每个不知名的小角落都曾洒下电力工人辛勤的汗水，种下全心服务的“劳动之树”。

　　“只要一个电话，电力工人就会立即赶来，抢修速度快，服务态度好。”依云美镇相关负责人刘新强告诉笔者，无论是严寒酷暑还是风霜雨雪，电力工人总是随叫随到，为客户提供最优质的服务。
据仙女山供电营业所所长郑小洪介绍，今年以来，该公司加快了新区电网建设，新建一座110千伏仙女山变电站，铺设两条10千伏环网电缆，对配网变台进行增容，加强低电压治理工作，不断完善硬件，优化服务举措，做到新区建设推到哪里，用电服务就送到哪里，竭力为新区发展和居民生活提供安全可靠的供电保障。

　　农网升级改造，“尽心”点亮农村生活

　　“农网改造是农民盼望已久的一个惠民工程，今年公司在白石村投入了100多万进行改造，到目前为止，工程已完成80％，再过一个月，这里的村民就能用上更加安全可靠的电了。”在后坪乡白石村农网改造现场，武隆供电公司工程质量管理专责蔡红勇告诉笔者。
近年来，该公司将提高山区供电质量作为践行国家电网“新农村、新电力、新服务”农电发展战略的
　　
　　首要任务，主动进村入户，了解村民用电情况，积极开展农网升级改造工程，改善农村居民用电环境。“供电公司为我们增加了变压器，建设了新线路，相信我们未来的生活一定会越来越好。”白石村村民曾书华在目睹眼前焕然一新的电力设施后，对未来的电力新生活充满信心和希望。

　　相比白石村村民们期盼欣喜的心情，桐梓镇香树村村民豆大娘则更显得喜气洋洋、神采奕奕，“农网改造就是好哟！以前遇到恶劣天气，老出故障停电，只好点蜡烛照明。电力不够强，许多家电都成了摆设。改造过后，再也不用担心刮风下雨时会停电了，家电也可以随便用，电力很充足。”
实施农网升级改造后，农村供电质量和可靠性提到有效提升，停电故障明显减少，使曾经作为村民应急照明的蜡烛“下了岗”，许多农民家用电器也不再是摆设，农民家里越来越“亮堂”。

　　银行代扣电费，“省心”缴费拉近距离

　　“以前缴电费很不方便，得到十几公里外的供电所排队缴费，耽误农活不说，来去的车费比电费还高。如今办理代扣业务后，每月电费直接从银行卡上扣，足不出户就能缴费，真是方便！”谈及银行代扣电费业务，长坝镇大元村村民高明书对其赞不绝口。

　　由于大元村地处偏僻，交通不便，每到缴电费的时候，村民们都犯了起愁。为方便客户缴费，该公司积极创新缴费方式，陆续与中国邮政储蓄、重庆农村商业银行、中国建设银行等单位建立合作关系，开通银行代扣电费业务，减轻客户缴费负担，拉近客户和供电所之间的“距离”。截止目前，全县居民客户代扣办理率达70.42%，84386户客户实现足不出户便可轻松缴纳电费。（康新 杨春兰）