“真是及时雨，一个电话就到，手到‘病’除，很快就为我家送来光明，不愧为社区的电管家。”10月29日，江西吉安县供电公司员工肖小平刚接到凤凰社区用户张大爷的保修电话，在不到半小时内就为张家处理了用电故障，恢复了供电，得到张大爷的直夸。
为提升居民用电服务质量，今年以来，吉安县供电公司以社区为单位开展社区电力共建活动，建立了8个电力社区。该公司为每个电力社区配齐1名客户经理和2名员工，全权负责社区居民客户用电工作；在社区超市设立便民缴费点，并按社区面积大小及客户数量的多少，投放安装POS缴费机，让客户不出社区就能轻松缴纳电费；电力社区工作人员定期上门检查居民家中用电线路及漏电保护器等设备，发现隐患及时消除；不定期对社区供电线路、设备进行巡视维护，消除缺陷，保障供电可靠；义务为居民修理电饭煲、电视机、冰箱等家用电器；及时在社区公开栏上发布停送电信息、电价电费政策、有偿服务收费标准及城区缴费网点分布情况，方便客户办事；结合季节特点，开展科学用电、安全用电、节约用电宣传，发放资料，讲解安全用电小常识，传授节电“小窍门”，根据群众需要，免费为其安装节能灯，实打实为客户省钱；打造业扩报装“一条龙”服务链，客户经理全程式督办，保障客户早用电、用好电。
同时，电力社区还强化抄表质量管理与考核，确保集抄采集成功了100%，抄表准确率100%。此外，拓宽服务方式，建立社区空巢老人、五保户等特殊客户档案，除解决其涉电难题外，还在节日期间走访慰问他们，送去日常生活用品，奉献爱心，赢得了社区居委会和广大客户的广泛赞誉。
