“灯不亮了打个电话给供电所，他们立马就到，我很满意。”这是近日德江县沙溪乡装璜店老板王勇对德江供电局沙溪所走访客户的员工曾昭龙说的一番话。
为确保客户享受到满意的供电服务，该所深入开展提升居民用电服务质量监管专项活动，多项措施贴近民生，千方百计为三农服务：一是所和班组增加走访客户次数和走访人数，并且要有记录；二是充分利用远抄系统，密切注意三相负荷平衡；三是有效利用电压监测仪，切实掌握客户电压高低；四是加强队伍自身素质和技术能力的培养；五是最大限度减少停电次数和停电时间，并纳入绩效考核。
据悉，该所还要常抓不懈地对特困家庭、孤寡老人等进行走访和帮助，还要针对专项服务人员开展相关的礼仪培训，以提升员工的服务能力和意识，从而为提升客户满意度夯实基础。（李朝辉）
