管理
“真没想到，供电部门仅仅花了三天时间，就排除了困扰咱30余户居民多年的安全用电问题。供电部门的办事效率高！”6月10日，安徽省郎溪县离退休干部、热心的用电客户王乐平、曹义华两位老人再次赶到国网郎溪县供电公司，向该公司负责人表达感谢。
原来，位于郎溪县新建街45号的原交通局居民大院内住有30余户居民，由于原单位职工基本已搬离，内部低压线路早已杂乱不堪，隐患重生，由于资产不明确，无责任单位。每年高温期间，大院内住户时有故障报修。为此，供电部门也多次派员到大院进行检修、消缺和送电服务，并下发安全隐患整治通知书。2014年6月，随着高温季节的到来，因高负荷断线、故障、跳闸等安全用电隐患显现。
6月7日上午8时左右，热心的用电户代表、郎溪县离退休老干部王乐平、曹义华两位老人结伴带着30余户居民的用电线路整改需求，首次来到郎溪县供电公司，寻求帮助。该公司对其反映的用电安全隐患问题高度关注，并立即派员去现场勘察。该公司负责人在了解具体情况后表示：“群众诉求无小事，能办的，我们马上办！”。
当日上午9时许，该公司负责人带领客户中心、检修建设工区等相关部门负责人赶到现场进行勘察，并走访大院住户，耐心倾听群众的需求、意见，立行立改，服务用电客户。
上午10:15分，在妥善落实、安排好施工单位、施工方案和整改物资后。该公司负责人又立即电话回复来访老人：“您好，经过现场勘察，大院内的线路老化问题属实。供电公司已根据院内线路实际和住户需求，及时安排改造方案和物资，下午就派员进驻大院施工，彻底整改大院用电环境，规范用电行为。”
下午13时许，国网郎溪县供电公司检修建设工区10余名配电施工人员就赶到了大院，认真清理更换老旧、凌乱的低压线路，并集中安装上新表箱，理顺了用户私拉乱接的“蜘蛛网”，彻底规范大院30余户住户的用电线路和表计等用电设施，构建起和谐安全的用电环境。
经过3天的紧张施工，郎溪县新建街45号老交通局大院内的30余户居民的低压配网线路改造施工顺利竣工。大院内30余户住户家的用电安全隐患得到了彻底清除，用电环境面貌焕然一新。
“大院内用电线路换新的了，我再也不担心开空调、用电磁炉会引起线路跳闸了！今年夏天，用电方便了！” 居住在大院内的陈大妈高兴地说。
今年以来，国网郎溪县供电公司深入践行党的群众路线教育实践活动，把“为民、务实、清廉”作为服务广大用电客户的出发点和落脚点，不断开辟供电优质服务措施，通过客户中心、检修建设工区等相关部门服务工作中开辟出的“绿色通道”、“一口对外”等特事特办制度和供电抢修服务机制的应用，以最快的速度解决了群众困难和诉求。汇聚起为民解忧、为民服务的社会“正能量”，赢得了地方政府、企业以及广大用电客户的广泛好评。
6月13日，郎溪县媒体编辑给供电公司通讯员打来电话，确认两位离退休老干部写来的感谢信的事情。信中两位老人满怀感激地描述还原了县供电公司，如何积极履行社会责任，转变作风，为小区居民解除用电安全隐患、服务用电客户的感人故事。办事认真的两位老人第二天还特意赶到《今日郎溪》报社，要求媒体一定要报道一下30余户居民表扬供电部门的事情。这也就是笔者文章开头的一幕。（覃春蓉）
