“有用电上的难题，一个电话，不管早晚，电力党员服务队都会及时赶来，服务从不欠账，真不愧为人民的电业！”12月11日，江西吉安县金家社区空巢老人70多岁的人民教师罗彦珍在切身体会中直夸国家电网江西电力共产党员服务队。
当日晚上7时45分，罗老师正在家里看电视，突然电视画面消失了，脚下的取暖器渐渐凉了，出门一看，别人家却亮着灯。“这大冷天的停电，夜里没空调怎睡得着？”罗老师一边念叨着，一边掏出手机，照着便民服务卡上的号码，试探着拨通了一个电话。
“您别急，千万不要去搬弄电线，我们马上过来！”电话那头，负责社区用电的管片电工共产党员肖小平先安慰客户，随即叫上一名队员，不到15分钟就感到了罗彦珍的家门口。
“天气这么冷，原以为你们不会来，没想到你们这么热心，快进屋！”看到供电服务人员站在家门口，罗彦珍十分感动。
“怎么会不来？寒冬里没有电哪个不急，人心都是肉长的，况且我们还吃电这行饭！”肖小平说。
走进罗家，问明停电情况后，肖小平他们便开始了故障排查。原来是罗老师取暖用电时，电暖器插头直接插在电视插座上引起过载，短路烧坏插座线导致停电。拆除烧坏的线路与插座，敷设新线、安装新插座……肖小平他们动作娴熟，抢修一丝不苟。40分钟过后，故障全面消除，在合闸的刹那间，罗彦珍老师家灯亮了，电视里正播放
连续剧《神枪》第29期，电暖器也开始工作，不一会屋里暖融融的。
故障处理后，肖小平了解到罗彦珍老师儿女常年在外地工作，家里就他一个人，属典型的空巢老人家庭。肖小平当即将罗老师列为其“一对多”的服务对象，并记录在党员服务民情笔记本里。临走时，肖小平还有针对性地向罗老师讲解冬季安全用电，特别是取暖器使用保养技术、应注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理办法。
“谢谢你们！真是不是亲人胜似亲人。有你们在，我们用电等于上了‘保险’，心里踏实多了。虽然天气严寒，但我们的身子却十分温暖！”在亲眼目睹、亲身体会中，罗彦珍老师从心里赞叹党员服务队。
